案例分析题1 案例材料: 微软曾于 1999 年创下了 6 616 亿美元的全球上市公司市值纪录。但是,随着 2000 年 1 月史蒂夫·鲍尔默( Steven Ballmer )接替比尔·盖茨( Bill Gates )成为公司 CEO ,微软的股价停止了增长的势头。鲍尔默执政期间有两件大事受到大家诟病:员工(绩效)末位淘汰制引起逆反;对新兴部门的压制削减了创新能力。 微软原副总裁迪克·布拉斯( Dick Brass )曾提到:“微软形成了一种大部门打压新兴部门的文化。过去十年间,微软负责音乐、电子书、手机、在线业务、搜索和平板电脑等新业务的所有都离职了,这不是偶然。” 微软于 2014 年换帅,纳德拉开始扫除沉疴,调整方向。 首先,取消排名与评分体系。员工因排名最末尾 10 %而被扫地出门的情形得到了控制。如今,微软对员工的评价,会更多考虑其跨部门间协作的表现。公司的考核目标,将兼顾员工自己完成了什么,员工帮助他人完成了什么,以及员工自己的成就中有多少是基于他人的帮助这三大因素。 其次,整合冗员与冗余部门。纳德拉上任后不久,即提出规模为 1.8 万人的裁员计划,其中的 1.25 万人就来自诺基亚产品与服务部门。 2015 年 9 月,纳德拉还将微软原有的 5 个业务部门精简为 3 个,以“智能云”部门对应 Windows Server 与其他基础设施领域的产品,以 “ 生产力与业务流程 ” 部门对应 office 业务,以 “ 更多个人计算业务 ” 部门对应原 Windows OEM 业务。 再次,推进新兴业务战略。微软云服务部门的原负责人一直表示,微软将在自己的执掌下,逐步减少对传统领域业务的依赖,并将经营重心转向更具增长潜力的云服务等业务。一系列的裁员与精简部门,也正是为了微软能倾斜更多战略资源给新兴的云服务 Azure 、云办公服务 Office 365 等业务。 最后,寻找更多战略同盟。一些昔日的竞争对手,在纳德拉的促成下,与微软构建了更和谐的竞合关系。在 WPC 2016 上,纳德拉与 GE 公司 CEO 杰夫·伊梅尔特( Jeff Immelt ),共同宣布了微软云服务 Azure 与 GE 数字化平台 Predix 的战略合作。此外, IBM 也将裸机服务器与 Azure Stack 结合,形成了全面的私有云方案,而 Facebook 公司 CIO 蒂姆·坎波斯( Tim Campos )也宣布, Facebook 将成为 Office 365 业务的用户。 据 2016 年微软技术大会上发布的数据,目前,已经有约 85 %的世界 500 强企业,采用了微软的云服务 Azure 。微软的股价,也在近期持续迎来攀升,并于 2016 年年底创出超过 60 美元的历史新高。 资料来源:改编自经理人网:《微软再次裁员重组,三年来它还经历过哪些管理变革 ? 》, 2017 年 7 月 8 日。 结合材料,运用所学的知识,回答下列问题: 1. 请谈谈案例中鲍尔默失败的原因是什么。 2. 纳德拉的成功给你在管理问题上有什么启示 ?