【简答题】“您好,这里是中国移动,请问有什么可以帮到您?”想必相当一部分移动客户对这句话都耳熟能详。如今,10086一下”已经和“百度一下”一样,成为一个寻求信息的热门符号。
中国移动10086服务热线为更好的帮客户解决问题,建立了一支4万名员工的大型队伍。针对客户的问题,尽可能实现人工服务,一次性解决率为85%;对于暂时未能获取人工服务的来电,将主动通过电话或短信等方式联系客户,实现客户服务请求的100%...
【判断题】在企业一定的营业规模内,变动成本随营业总额的增加而增加,固定成本也是因营业总额的增加而增加,而不是固定不变的。
【判断题】在企业一定的营业规模内,变动成本随着营业总额的增加而增加,固定成本也是因营业总额的增加而增加,不是保持固定不变。 ( )
【简答题】请论述客户满意度和客户忠诚度有什么联系和区别?
【判断题】[判断题]( )在企业一定的营业规模内变动成本随营业总额的增加而增加,固定成本也是因营业总额的增加而增加,而不是保持不变。
【简答题】请推荐一种或多种你用过、认为值得推荐的软件或APP