【简答题】有关重型肝炎的描述下列哪项是正确的( )
【多选题】下列选项中关于“幸福”的描述正确的是哪些?()
【简答题】下列关于参加学术会议及报告前进行的讲前演练描述正确的是哪几项? (A)提高对演讲成果的信心 (B)把演讲状态调到最佳位置 (C)修改完善论文内容 (D)调试相关设备
【多选题】下列选项中关于“欲望”的描述正确的是哪些?()
【简答题】下列对GAP模型描述正确的是哪项( ) A GAP4是管理人员对服务的认识与顾客期望之间的差距。 B GAP2可落实到服务设计是服务标准与顾客期望之间的差距。 C GAP1是顾客感知与服务传递之间的差距涉及供需方的沟通。 D GAP5是顾客的服务期望与服务感知间的差距,它受到其他四个差距的影响,是其他四个差距累积的 结果。