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【简答题】
总机的营销 这一年圣诞节前午夜时分,南京古南都饭店总机当班的,接到某外资公司一位客人的电话,询问圣诞活动预定事宜,并说曾打电话给另一家酒店,因该店总机接线员告之订票处已经下班,打电话到古南都询问。 接到客人的电话,尽管此事并非她直接的工作范围,但是脑海中立即意识到这事关饭店形象,做好咨询服务是自己应尽的责任和义务,处理得当还能促进饭店的圣诞销售。是一个有心人,平时已将饭店的圣诞活动安排了解的一清二楚,于是她马上热情、细致地把有关情况向客人一一作了介绍。客人听后非常满意,并表示他们公司将平安夜活动就古南都了,若中了奖就送给总机小姐。第二天,他们果然来饭店买了160张欢度“圣诞平安夜”的套票。 总机为什么能够成功进行促销,让客人满意?这里所体现的是我们所学习的什么理论?
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参考答案:
举一反三
【单选题】在组建大型计算机网络时,对网络传输速度的要求非常高,那么最合适的传输介质是
A.
光钎
B.
同轴电缆
C.
双绞线
D.
红外线
【单选题】钢轨探伤仪前37°探头探测60kg/m钢轨时,顺打下半螺孔波应出现在刻度()左右。
A.
6.5格
B.
8格
C.
4.3格
D.
3.9格
【单选题】膝关节韧带损伤物理治疗的目的是
A.
保护半月板
B.
促进韧带修复、增加关节稳定性
C.
促进骨折愈合
D.
减轻关节滑膜增生
E.
减少关节骨磨损
【多选题】按风险损害对象,风险分为()。
A.
财产风险
B.
责任风险
C.
信用风险
D.
人身风险
【单选题】汽车制动时,制动器制动力Fb与车轮和地面之间的附着力Fx的关系为()。
A.
Fb﹤Fx
B.
Fb﹥Fx
C.
Fb≤Fx
D.
Fb≥Fx
【简答题】按风险的损害对象进行分类,风险分为( )、( )、( )和( )。
【单选题】汽车制动时,制动器制动力FB与车轮和地面的附着力FA,两者的关系是:
A.
FB﹤FA
B.
FB﹥FA
C.
FB≤FA
D.
FB≥FA
【单选题】按损害对象划分,风险可分为()。 ①人身风险 ②财产风险 ③责任风险 ④经济风险
A.
①②
B.
①③
C.
①②③
D.
①②③④
【单选题】膝关节韧带损伤物理治疗的目的是()
A.
保护半月板
B.
促进韧带修复、增加关节稳定性
C.
促进骨折愈合
D.
减轻关节滑膜增生
E.
减少关节软骨磨损
【单选题】是谁把大鳄鱼的祖传故事讲给每一个人听?
A.
兔子
B.
青蛙
C.
八哥
D.
鹿
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