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【多选题】
客流计划的主要内容包括:A.
站间发、到客流量
B.
各站方向上下车人数
C.
全日高峰小时和低谷小时的断面客流量
D.
分时最大断面客流量
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举一反三
【单选题】逾期指到还款日最后期限仍未足额还款。以下情况不属于逾期行为的是（）。
A.
比到期还款日晚一两天还款
B.
过了到期日，银行工作人员电话催缴后，客户还清了欠款
C.
到期未还全额，但是按期归还了最低还款额
D.
客户已经在到期还款日之前还款，但由于不清楚应还的具体金额，没有足额还款
【单选题】逾期，即过期，指到还款日最后期限仍未足额还款。以下情况不属于逾期行为的是()
A.
比到期还款日晚一两天还款
B.
过了到期日，银行工作人员电话催缴后，客户还清了欠款
C.
到期未还全额，但是按期归还了最低还款额
D.
客户已经在到期还款日之前还款，但由于不清楚应还的具体金额，没有足额还款
【多选题】逾期,指到还款日最后期限仍未足额还款。以下情况()属于逾期行为,都会被记入信用报告。
A.
比到期还款日晚一 两天还款
B.
过了到期还款日， 银行工作人员电话催缴后，客户还清欠款
C.
客户已经在到期还款日之前还款， 但由于不清楚应还的具体金额，没有足额还款
D.
尚未到还款期 已经足额还款
【简答题】常用的继电器和接触器中,触头的结构形式主要有 和 两种。
【单选题】下列说法正确的是
A.
没有客户投诉表示客户都商家服务都满意
B.
客户投诉有损企业形象，要避免客户来投诉
C.
对于吹毛求疵，无理取闹的顾客，由于错不在商家，客服可以不予理睬
D.
客服在处理售后问题时会遇到不同类型的客户，及时客户有意刁难，客服也要做到耐心细致，不能发生争吵
【多选题】逾期，即过期，指到还款日最后期限仍未足额还款。特别需要注意的是，以下情况()属于逾期行为，都会被记入信用报告。
A.
比到期还款日晚一两天还款
B.
过了到期还款日，银行工作人员电话催缴后，客户还清欠款
C.
客户已经在到期还款日之前还款，但由于不清楚应还的具体金额，没有足额还款
D.
尚未到还款期已经足额还款
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