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【多选题】
影响客户关系管理发展的因素包括（ ）A.
. 企业 对客户 价值 的 重新认识
B.
数据仓库 的 发展
C.
商业智能 的 发展
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举一反三
【简答题】西印度群岛位于（）
【简答题】以下属于质量标准教育的是____________ 1 饭店员工手册、 2 设施设备标准、 3 语言艺术、 4 宾客习俗 、 5 实物产品标准、 6 服务观念、 7 零缺点质量管理、 8 服务规程、 9 服务环境标准、 10 全面质量管理、 11 全面质量管理观念、 12 劳务服务标准、 13 礼貌礼节、 14 职业道德、 15质量问题分析、 16 服务质量控制、 17各种技能操作训练
【简答题】功能指令助记符前标记(D)符号,表示该指令是 位指令。
【简答题】功能指令助记符前标记（D）符号，表示该指令是（）指令。
【简答题】以下属于质量意识教育的是___________ 1 饭店员工手册、 2 设施设备标准、 3 语言艺术、 4 宾客习俗 、 5 实物产品标准、 6 服务观念、 7 零缺点质量管理、 8 服务规程、 9 服务环境标准、 10 全面质量管理、 11 全面质量管理观念、 12 劳务服务标准、 13 礼貌礼节、 14 职业道德、 15质量问题分析、 16 服务质量控制、 17各种技能操作训练
【简答题】以下属于上岗前教育的是___________ 1 饭店员工手册、 2 设施设备标准、 3 语言艺术、 4 宾客习俗 、 5 实物产品标准、 6 服务观念、 7 零缺点质量管理、 8 服务规程、 9 服务环境标准、 10 全面质量管理、 11 全面质量管理观念、 12 劳务服务标准、 13 礼貌礼节、 14 职业道德、 15质量问题分析、 16 服务质量控制、 17 各种技能操作训练
【简答题】分小组完成考试作业第一部分:VIS基础系统 1、标志及标志设计说明 2、标志墨稿及白稿 3、标志标准化制图 4、标志不可侵犯空间及最小尺寸 5、标志组合规范 6、标志禁止组合规范示意图 7、企业标准色和辅助色 8、企业色彩运用规范 9、企业辅助图形及应用 10、标志专用印刷字体 11、企业吉祥物设计
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