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举一反三
【简答题】运输规定: A、一般情况下,旅客的随身行李和托运行李内不得夹带,对于无证携带枪支、子弹的旅客,交 处理; B、有特殊警卫任务、并有警卫对象的警卫人员在证件和手续齐备的情况下可以将枪弹带入 (这种情况通指专机); C、其他公务人员需携带小型枪支的,需提前主动向航空公司申报,并获得有关安全部门批准的可作为 托运,但必须要求枪弹分开; D、参加射击竞技活动或比赛的代表团需要携带枪支出入境...
【多选题】有关担架旅客的处理，正确的是( )
A.
担架旅客必须在定座时提出申请，只要有座位就可定座
B.
一般安排担架旅客先上机
C.
办理乘机手续时，必须验收旅客的“诊断证明书”和“特殊旅客乘机申请书”
D.
航班起飞后，向有关航站拍发PFS报
【单选题】对于旅游者在旅游过程中提出的特殊饮食要求，以下哪一项是正确的?( )
A.
已订妥的风味餐，旅游者在临近用餐时不想去，于是导游员表示无所谓，立即退餐
B.
地陪应告知旅游者，客房只为生病客人提供送餐服务，一般客人不享受此项服务
C.
旅游者提出晚些用餐的要求，导游员应告知其不能超过用餐时间，否则将自动取消用餐，餐费不退
D.
旅游者坚持自己单独用餐，导游员可协助其与餐厅联系，告知餐费自理，原餐费不退
【多选题】关于担架旅客的处理，正确的是( )
A.
担架旅客必须在定座时提出申请，只要有座位就可定座
B.
一般安排担架旅客先上飞机
C.
办理乘机手续时，必须验收旅客的“诊断证明书”和“特殊旅客乘机申请书”
D.
航班起飞后，向有关航站拍发PFS报
【简答题】为旅游团办理完入住手续后,导游员小吴正与全陪核对日程,这时游客刘先生找来说:“我需要酒店帮我干洗衣服。” 同时,游客孙小姐也找到小吴说“这个房间的环境和标准很一般,我想住更高标准的房间。” 请问:(1)酒店的住店客人可以通过哪些方式进行洗衣服务? (2)面对游客孙小姐的特殊要求,导游员小李应如何处理?
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