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【单选题】
(五) 某航空公司对服务质量及顾客满意度进行的调查统计结果显示,旅客对航空运输企业的意见最多之处在于航班不正常问题,包括航班不正常情况下的服务、航班延误信息的及时通报、行李运输问题等。将旅客对航空公司的意见进行归纳做出的统计表票? 该航空公司为了更好地满足顾客需求,提高顾客满意度,决定进行质量突破。 97.根据旅客反映的问题,航空公司在进行质量突破时,需要做的第一步工作是( )。
A.
选择质量突破的目标
B.
论证质量突破的必要性
C.
确定质量突破的先后顺序
D.
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参考答案:
举一反三
【单选题】以下对创意理解错误的是
A.
只要掌握了创意的技巧,就可以成为有创意能力的人
B.
当一个人具备了与创意相关的底层心理能力,他自然就是一个有创意的人
C.
创意来源于个体的底层能力,而不是来自于表面的技巧
D.
创意不仅仅在某一项具体的创作中体现,它可以在一个人生活中方方面面得以展现
【判断题】儿童对文学的接受有别与成人的最大特点是动态性
A.
正确
B.
错误
【单选题】马克思主义观点认为,培养全面发展的人的唯一方法是( )
A.
脑力劳动与体力劳动相结合
B.
知识分子与工人农民相结合
C.
城市与农村相结合
D.
教育与生产劳动相结合
【单选题】儿童文学的最大特点是()
A.
富有儿童情趣
B.
充满快乐
C.
富有幻想
D.
具有神奇性
【单选题】以下对创意理解错误的是
A.
创意来源于个体的底层能力,而不是来自于表面的技巧
B.
创意不仅仅在某一项具体的创作中体现,它可以在一个人生活中方方面面得以展现
C.
当一个人具备了与创意相关的底层心理能力,他自然就是一个有创意的人
D.
只要掌握了创意的技巧,就可以成为有创意能力的人
【判断题】儿童文学的最大特点之一是指向儿童的情感,能让儿童在美的情感愉悦中,明辨是非,学会做人。()
A.
正确
B.
错误
【单选题】手提行灯采用不大于36V的()变压器供电器。
A.
自耦
B.
双绕组
C.
单绕组
【单选题】手提行灯采用的电压为
A.
36V
B.
24V
C.
12V
D.
110V
【单选题】马克思主义观点认为,培养全面发展的人的唯一方法是( )
A.
脑力劳动和体力劳动相结合
B.
城市与农村相结合
C.
知识分子与工人农民相结合
D.
教育与生产劳动相结合
【单选题】以下对于创意的理解,错误的是()
A.
新的理念、想法和思路
B.
一定有新事物的产生和发明
C.
富有想象力、新颖性
D.
与众不同的点子
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