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【简答题】
在电子商务领域,对顾客的服务将决定企业的存亡。不仅像亚马逊这样的网络新贵重视服务,即使一些小网站也想尽办法提高服务水平。 Hifi.com是销售消费类电子产品的网上商店,这个网站选择的商品品位很高;用户享有45天的在家免费试用期(该网站甚至会支付退货所需的运输费用);极其详尽的零部件设置和连接指导;可回答用户所提问题的网上专家;用户无须支付商品运费;以及一项价格保护条款,这项价格保护条款规定,如果用户在购买某件商品后的30天内,发现别处同类商品的售价更为便宜,将可以得到Hifi.com网站返还的差价。 iQVC.com也是一家在线百货商店,iQVC在《个人电脑》杂志的顾客满意调查中得分最高。QVC原来是电视购物操作者,1998年推出了网上购物业务iQVC,以辅助现有的电视购物,当用户不用电视购物的时候,可以利用互联网作为通道继续购买QVC的产品,同时网上可以提供更多的产品资源,给予用户更多的选择和服务。由于有多年的电视销售经验,这个网站的服务门类非常齐全,商品退换的制度也非常规范。凡是顾客需要的服务,他们都会替你着想。 案例问题: 如何理解“在电子商务领域,对顾客的服务将决定企业的存亡”这句话?
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参考答案:
举一反三
【单选题】以下哪项不是薄荷的功效?
A.
疏散风热
B.
清利头目
C.
清泻肝火
D.
宣散透疹
E.
调达肝气
【单选题】采用市场法评估在产品是按同类在产品的市价扣除销售过程中预计发生的费用后计算评估值。这种方法适用于( )。
A.
生产周期在半年以上或一年以上,仍需继续生产.销售并且有盈利的在产品等的评估
B.
因产品下马,在产品只能按评估时的状态向市场出售情况下的评估
C.
对生产经营正常.会计核算水平较高的企业在产品的评估
D.
对生产经营正常但会计核算水平较低的企业在产品的评估
【单选题】为了提高蜗杆传动的啮合效率η,在良好的润滑条件下,可采用()。
A.
单头蜗杆
B.
多头蜗杆
C.
较高的转速
D.
大直径系数蜗杆
【单选题】以下关于疲倦情绪的说法错误的是。
A.
当我们感到疲倦的时候,我们应该及时休息、调整自己的身体。
B.
身体透支是疲倦情绪产生的原因之一。
C.
调整身体状态、饮食习惯、睡眠等,疲倦就会得到一定程度的改善。
D.
运动过度会疲倦,不运动就不会感到疲倦。
【判断题】企业会计信息系统的问题不是导致企业财务危机的动因。( )
A.
正确
B.
错误
【判断题】为了提高蜗杆传动的效率,在润滑良好的条件下,最有效的方法是增大直径系数q。
A.
正确
B.
错误
【简答题】常见的模式生物中, 作为原核生物的代表被广泛应用。
【单选题】农业产业化经营必须妥善解决的根本问题是( )。
A.
合理的利益分配机制
B.
产品购销合同
C.
农民教育
D.
农产品收购价格
【单选题】在放射免疫分析用试剂中,最常用于标记抗原的放射性核素是
A.
I
B.
I
C.
Tc
D.
H
E.
P
【单选题】一直径为d的实心圆轴,按强度条件计算其受扭转时的容许转力矩为T,当此轴的直径增加一倍时,其容许扭转力矩将为()
A.
T
B.
2T
C.
4T
D.
8T
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