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【多选题】
交车流程中服务顾问电话 通知顾客车已经约定交车, 服务顾问应该做到A.
检查完车辆后，要立即与顾客取得联系，告知好。
B.
与顾客约定交车时间。
C.
大修车、事故车等不要在高峰时间交车
D.
告知顾客3日内销售服务中心将对顾客进行服务质量跟踪电话回访
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举一反三
【单选题】鉴于屠呦呦获奖,为保护历史文化遗产,鼓舞民族士气,浙江省投入资金实施屠呦呦旧居保护,把它列为历史文化名城名镇名村、传统建筑抢救保护工程。这样做是因为 ( ) 1文化对人的影响来自于特定的文化环境,离不开物质载体 2文化的经济功能越来越强 3文化遗产是一个国家和民族历史文化成就的重要标志 4它可以集中展示民族文化、集中表达民族情感
A.
①②
B.
①④
C.
①③
D.
②③
【简答题】（6分）奶粉有毒是因为其中含三聚氰胺，它是白色晶体。可能是在奶粉中直接加入的，也可能是在原料奶中加入的。牛奶和奶粉添加三聚氰胺，主要是因为它能冒充蛋白质，提高蛋白质的检测含量。三聚氰胺微溶于冷水，易溶于热水。说明三聚氰胺的溶解度随温度的升高其溶解度 （填增大、减小或不变）,利用它的溶解度随温度的变化情况，就可以在家庭检测奶制品中是否含有三聚氰胺.具体操作方法是： （1）按比平常浓度的分量用 （填冷...
【简答题】结合我国公共服务的现实，论述如何进一步提高我国的公共服务的绩效。
【简答题】如何加强税务机关与社会化服务组织的协作，促进依法治税?
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