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【单选题】
顺从型问题客户很容易听信别人的话,主意变得很快,也较容易听从接待人员的意见,对权威的信任度高容易接受暗示。所以在处理顺从型客户的投诉()。
A.
以专业、的形象出现,并提供有理有据的解决方案
B.
有理有据,以理服人
C.
应耐心引导,使其说出真实想法
D.
态度要热情,多花一点听
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参考答案:
举一反三
【单选题】当操作系统在完成用户请求的“系统调用”功能后,应使CPU( )。
A.
维持在用户态
B.
从用户态转到内核态
C.
维持在内核态
D.
从内核态转到用户态
【单选题】当操作系统完成用户请求的“系统调用”功能后,应使CPU()工作。
A.
维持在用户态
B.
从用户态转到系统态
C.
维持在系统态
D.
从系统态转到用户态
【单选题】.如果床垫的规格是120厘米*200厘米,厚度为16厘米,用于这种床的床单的规格应该是()。
A.
.长236厘米,宽156厘米
B.
.长272厘米,宽192厘米
C.
.长252里米,宽172厘米
D.
.K256厘米,宽176厘米
【判断题】金黄色葡萄球菌能产生多种毒素和酶。致病菌株产生的毒素和酶主要有溶血毒素、杀白细胞毒素、肠毒素、凝固酶、溶纤维蛋白酶、透明质酸酶、DNA 酶等。( √ )
A.
正确
B.
错误
【判断题】在遭遇创伤性事件后的几小时内,患者出现妄想和严重情绪障碍,称为适应障碍。
A.
正确
B.
错误
【判断题】当操作系统完成了用户请求的系统调用功能后,应使系统由管态转为目态。
A.
正确
B.
错误
【单选题】当操作系统完成了用户请求的“系统功能调用”后,应让中央处理器( )工作。
A.
维持在管态
B.
从管态转换到目态
C.
维持在目态
D.
从目态转换到管态
【单选题】在遭遇创伤性事件后的几个小时内,患者出现妄想和严重情绪障碍,称为
A.
创伤后应激障碍
B.
应激反应
C.
急性应急障碍
D.
适应障碍
【单选题】在遭遇创伤事件后的几个小时内,患者出现妄想和严重情绪障碍,称为
A.
创伤后应激障碍
B.
应激反应
C.
急性应激障碍
D.
适应障碍
E.
癔症
【单选题】下列有关食品添加剂的说法错误的是( )
A.
食品添加剂可以随便使用
B.
食品添加剂要经过充分的毒理学鉴定,证明在限量范围内对人体无害
C.
不符合食品添加剂使用卫生标准和卫生管理办法的食品添加剂,不得经营、使用。
D.
食品添加剂对食品的营养成分不应有破坏作用
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