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【多选题】
奥林匹克文化的主要特征包括( )。
A.
人文性
B.
象征性
C.
艺术性
D.
多元性
E.
划一性
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参考答案:
举一反三
【单选题】离心泵的基本性能参数包括( )。
A.
流量、扬程、有效功率、效率、比转数和允许吸上真空度或气蚀余量
B.
流量、扬程、轴功率、效率、转速、允许吸上真空度或气蚀余量
C.
流量、扬程、有效功率、转数,允许吸上真空高度或气蚀余量
D.
流量、扬程、轴功率、比转数,允许吸上真空高度或气蚀余量
【多选题】下列各项,不应反映在交易性金融资产的初始计量金额中的有( )。
A.
债券的买入价
B.
支付的手续费
C.
支付的印花税
D.
已到付息期但尚未领取的利息
【单选题】某女士,婚后3年不孕,为其做卵巢功能检查,连续3个月每日清晨测得基础体温成一规则水平线,说明其卵巢
A.
有排卵
B.
无排卵
C.
卵巢发育不良
D.
黄体萎缩不全
E.
黄体功能不全
【简答题】对物体色彩成因起作用的是光的___、 ___ 、 ___。
【多选题】下列各项,不应反映在交易性金融资产的初始计量金额中的有( )。
A.
支付的手续费
B.
债券的买入价
C.
支付的印花税
D.
已到付息期但尚未领取的利息
【单选题】下列各项,不应反映在交易性金融资产的初始计量金额中的是( )。
A.
股票或债券的买入价
B.
支付的手续费
C.
已宣告但尚未实际发放的现金股利
D.
已到付息期但尚未领取的利息
【单选题】下列耦合性最弱的是( )。
A.
数据耦合
B.
公共耦合
C.
内容耦合
D.
控制耦合
【单选题】敏感型问题客户较敏感.对人多疑,对接待人员的话持怀疑态度,对所有的人都持戒备心理所以在处理敏感型客户的投诉时应()
A.
既不能说得太多,也不能说得太少,应问有所答,且保持中立态度,以免引起客户的疑心和反感
B.
建立起类似“成人一儿童”的关系,在沟通中掌握主动权
C.
保持冷静、冷静、再冷静,沉着、沉着、再沉着,必要时可暂时离开2-3分钟
D.
应把信息向客户解释淸楚,让客户自己作判断
【单选题】处理客人投诉时, 应保持( )的心态
A.
冷静
B.
急躁
C.
激动
D.
冲动
【单选题】敏感型问题客户较敏感,对人多疑,对接待人员的话持怀疑态度,对所有的人都持戒备心理。所以在处理感型客户的投诉时应( )。
A.
既不能说得太多,也不能说得太少,应向有所答,且保持中立态度,以免引起客户的疑心和反感
B.
建立起类似“成人一儿童”的关系,在沟通中享握主动权
C.
保持冷静、冷静、再冷静,沉着、沉着、再沉着,必要时可暂时离开2-3分钟
D.
应把信息向客户解释清楚,让客内自己作判断
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