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【单选题】
一层渠道在消费者市场上通常是( )。
A.
批发商
B.
零售商
C.
销售代理
D.
佣金商
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【简答题】阅读下面短文，根据所读内容，在文章后的空格里填入适当的单词。 注意：1. 每空不超过4个单词； 2. 可在短文后的Mini-dictionary．中查找带*单词的意思。 BARCELONA Barcelona is the second largest city of Spain and is on the northeast coast, about five hundred kilometer...
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【多选题】关于物业管理服务特点的表述，正确的有( )。
A.
物业管理服务具有为某一特定社会群体提供服务产品的公共性
B.
物业管理服务的无形性源于其服务产品的特征
C.
物业管理服务提供的是一个持续的不间断的过程
D.
物业服务企业与业主之间基于物业服务合同形成管理关系
E.
物业服务企业与业主之间交易的标的物是物业管理服务
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【单选题】餐饮服务的( )特点是指服务之前无法展示,服务过程中无法量化,服务之后无法储藏。
A.
同步性
B.
无形性
C.
一次性
D.
差异性
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【判断题】( )无形性是服务的特点之一。
A.
正确
B.
错误
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【多选题】服务是指伴随着组织与顾客之间的接触面产生的无形产品，对服务质量的管理ABCE必须关注其以下特点（）。
A.
服务对象的需求和期望是多样性的
B.
服务的提供一般与消费同时进行
C.
服务质量依赖于服务者的素质
D.
大多数服务是可以储存的
E.
大多数服务一旦出现问题，对消费者的不良印象即刻形成
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【单选题】将已下架产品( )
A.
可以重新上架
B.
将永久下架
C.
过了有效期产品将从“正在销售”转为“已下架”状态
D.
在“已下架”状态栏下查不到下架产品
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【单选题】酒店五星级标准规定,酒店设值班经理,( )小时接待客人,设大堂副理( )小时在前厅服务。
A.
18   24
B.
18   18
C.
24   18
D.
24   24
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【单选题】下列热化学方程式或说法正确的是( )
A.
甲烷的燃烧热为890.3 kJ·mol －1 ，则甲烷燃烧的热化学方程式可表示为CH 4 (g)＋2O 2 (g) == =CO 2 (g)＋2H 2 O(g)　Δ H ＝－890.3 kJ·mol －1
B.
同温同压下，等物质的量的H 2 与足量的Cl 2 在光照和点燃条件下充分反应，所产生的热量相同
C.
500 ℃、30 MPa下，将0.5 mol N 2 和1.5 mol H 2 置于密闭的容器中充分反应生成NH 3 (g)，放热19.3 kJ，其热化学方程式为N 2 (g)＋3H 2 (g) ≒ 2NH 3 (g) Δ H ＝－38.6 kJ·mol －1
D.
已知中和热为57.3 kJ·mol －1 ，则稀硫酸与氢氧化钡溶液反应的热化学方程式为2H ＋ (aq)＋SO (aq) ＋Ba 2 ＋ (aq)＋2OH － (aq) == =BaSO 4 (s)＋2H 2 O(l)　Δ H ＝－57.3 kJ·mol －1
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【单选题】政府补助是企业取得( )方式之一。政府向企业提供补助具有无偿性的特点,政府并不因此就享有企业的所有权,企业未来也不需要提供服务、转让资产等方式偿还。
A.
固定资产
B.
土地
C.
无形资产
D.
投资性房地产
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【多选题】服务是指伴随着组织与顾客之间的接触面产生的无形产品，对服务质量的管理必须关注其以下特点( )。
A.
服务对象的需求和期望是多样性的
B.
服务的提供一般与消费同时进行
C.
服务质量依赖于服务者的素质
D.
大多数服务是可以储存的
E.
大多数服务一旦出现问题，对消费者的不良印象即刻形成
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【多选题】关于物业管理服务特点的表述，正确的有( )。
A.
物业管理服务具有为某一特定社会群体提供服务产品的公共性
B.
物业管理服务的无形性源于其服务产品的特征
C.
物业管理服务提供的是一个持续的不间断的过程
D.
物业服务企业与业主之间基于物业服务合同形成管理关系
E.
物业服务企业与业主之间交易的标的物是物业管理服务
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【单选题】餐饮服务的( )特点是指服务之前无法展示,服务过程中无法量化,服务之后无法储藏。
A.
同步性
B.
无形性
C.
一次性
D.
差异性
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【判断题】( )无形性是服务的特点之一。
A.
正确
B.
错误
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【多选题】服务是指伴随着组织与顾客之间的接触面产生的无形产品，对服务质量的管理ABCE必须关注其以下特点（）。
A.
服务对象的需求和期望是多样性的
B.
服务的提供一般与消费同时进行
C.
服务质量依赖于服务者的素质
D.
大多数服务是可以储存的
E.
大多数服务一旦出现问题，对消费者的不良印象即刻形成
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【单选题】将已下架产品( )
A.
可以重新上架
B.
将永久下架
C.
过了有效期产品将从“正在销售”转为“已下架”状态
D.
在“已下架”状态栏下查不到下架产品
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【单选题】酒店五星级标准规定,酒店设值班经理,( )小时接待客人,设大堂副理( )小时在前厅服务。
A.
18   24
B.
18   18
C.
24   18
D.
24   24
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【单选题】下列热化学方程式或说法正确的是( )
A.
甲烷的燃烧热为890.3 kJ·mol －1 ，则甲烷燃烧的热化学方程式可表示为CH 4 (g)＋2O 2 (g) == =CO 2 (g)＋2H 2 O(g)　Δ H ＝－890.3 kJ·mol －1
B.
同温同压下，等物质的量的H 2 与足量的Cl 2 在光照和点燃条件下充分反应，所产生的热量相同
C.
500 ℃、30 MPa下，将0.5 mol N 2 和1.5 mol H 2 置于密闭的容器中充分反应生成NH 3 (g)，放热19.3 kJ，其热化学方程式为N 2 (g)＋3H 2 (g) ≒ 2NH 3 (g) Δ H ＝－38.6 kJ·mol －1
D.
已知中和热为57.3 kJ·mol －1 ，则稀硫酸与氢氧化钡溶液反应的热化学方程式为2H ＋ (aq)＋SO (aq) ＋Ba 2 ＋ (aq)＋2OH － (aq) == =BaSO 4 (s)＋2H 2 O(l)　Δ H ＝－57.3 kJ·mol －1
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【单选题】政府补助是企业取得( )方式之一。政府向企业提供补助具有无偿性的特点,政府并不因此就享有企业的所有权,企业未来也不需要提供服务、转让资产等方式偿还。
A.
固定资产
B.
土地
C.
无形资产
D.
投资性房地产
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【多选题】服务是指伴随着组织与顾客之间的接触面产生的无形产品，对服务质量的管理必须关注其以下特点( )。
A.
服务对象的需求和期望是多样性的
B.
服务的提供一般与消费同时进行
C.
服务质量依赖于服务者的素质
D.
大多数服务是可以储存的
E.
大多数服务一旦出现问题，对消费者的不良印象即刻形成
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