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【单选题】
曾在( )任教。A.
北京大学
B.
清华大学
C.
北京师范大学
D.
天津大学
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举一反三
【单选题】“知人知面不知心”“刀子嘴豆腐心”“笑里藏刀”这表明要了解一个人必须
A.
透过现象抓住对真相的认识
B.
透过现象抓住对事物本质的认识
C.
透过本质抓住对事物假象的认识
D.
假象不反映事物的本质
【多选题】你是客服若预期承诺15天后不能及时发货,应该怎么做?
A.
发货不是我们的是情,因为不知情,所以不关我们客服的事
B.
每天工作很忙,等顾客找到我们是再安抚一下
C.
每天及时查看发货情况,仓储发货处对接,发现问题提前与顾客沟通,取得顾客信任与谅解
D.
延长顾客的收获时间
【单选题】“刀子嘴豆腐心”“笑里藏刀”,这表明要了解-一个人,必须
A.
透过假象抓住对真 象 的认识
B.
透过现象抓住对事物本质的认识
C.
透过本质抓住对事物假象的认识、
D.
假象不反映事物的本质，
【单选题】“刀子嘴豆腐心”“笑里藏刀”,这表明要了解一个人,必须()
A.
透过假象抓住对真象的认识
B.
假象不反映事物的本质
C.
放弃感性认识或不经过感性认识,直接抓住理性认识
D.
透过现象认识事物的本质和规律
【多选题】你是客服,若预期承诺15天后不能及时发货,应该怎么做()
A.
发货不是我们的事情，因为不知情，所以不关我们客服的事
B.
每天工作很忙，等顾客找到我们时我们再安抚一下
C.
每天及时查看发货情况，仓储发货处对接，发现问题提前与顾客沟通，取得顾客信任与沟通
D.
延长顾客的收货时间
【单选题】“刀子嘴豆腐心”“笑里藏刀”,这表明要了解一个人,必须
A.
透过假象抓住对真象的认识
B.
透过现象认识事物的本质和规律
C.
放弃感性认识或不经过感性认识，直接抓住理性认识
D.
假象不反应事物的本质
【多选题】你是客服,若预期承诺15天后不能及时发货,应该怎么做:
A.
发货不是我们的事情，因为不知情，所以不关我们客服的事
B.
每天工作很忙，等顾客找到我们时再安抚一下
C.
每天及时查看发货情况，仓储发货处对接，发现问题提前与顾客沟通，取得顾客信任与谅解
D.
延长顾客的收货时间
【多选题】你是客服,若预期承诺15天后不能及时发货,应该怎么做( )。
A.
发货不是我们的事情,因为不知情, 所以不关我们客服的事
B.
每天工作很忙,等颗客找到我们时再安抚一下
C.
每天及时查看发货情况,仓储发货处对接,发现问题提前与顾客沟通,取得顾客借任与谅解
D.
延长顾客的收货时间
【单选题】“知人知面不知心”“刀子嘴豆腐心”“笑里藏刀”这表明要了解一个人,必须要( )
A.
透过假象抓住对真象的认识
B.
透过现象抓住对事物本质的认识
C.
透过本质抓住对事物假象的认识
D.
假象不反映事物的本质
【多选题】你是客服,若预期承诺15天后不能及时发货,应该怎么做()
A.
发货不是我们的事情,因为不知情,所以不关我们客服的事
B.
每天工作很忙,等顾客找到我们时再安抚一下
C.
每天及时查看发货情况,仓储发货处对接,发现问题前与客户沟通,取得顾客信任与谅解
D.
延长顾客的收货时间
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