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【单选题】
—Yesterday I lost my pen. I couldn’t find_______. —Oh, it’s a pity. You’d better buy ________ this afternoon.A.
it; it
B.
it; one
C.
one; it
D.
one; one
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反馈参考答案：
举一反三
【单选题】下列关于客户关系管理的核心思想的论述， 错误的是( )。
A.
客户是企业的一项重要资产
B.
客户关怀是客户关系管理的中心
C.
客户关怀的目的是与所选客户建立长期和有效的业务关系
D.
在与客户接触的关键环节接近和了解客户
【多选题】香港是连接“一带一路”的“超级联系人”()
A.
位于亚洲中心要冲，海陆空三位一体网络与全球高效联通
B.
作为全球最自由的经济体，是国家扩大对外开放先行先试的首选地
C.
是东西方文化融合的窗口
D.
香港的专业服务和内地制造业优势互补，联合走出去潜力巨大
【单选题】关于客户关系管理核心思想的表述有误的是（ ）。
A.
客户是企业的一项重要资产
B.
客户关怀是中心
C.
客户关怀的目的是与所选客户建立长期和有效的业务关系，在与客户的每一个“接触点”上都更加接近客户、了解客户，最大限度地增加企业的市场份额和利润水平
D.
客户是企业的一项无形资产
【单选题】下列关于胶凝材料说法正确的是( )。
A.
常见的有机胶凝材料有沥青、各种合成树脂、水泥等
B.
气硬性胶凝材料不仅能在空气中硬化，而且还能在水中硬化
C.
气硬性材料只能在空气中硬化并保持或继续发展其强度
D.
水硬性材料只能在水中硬化并保持或发展其强度
【多选题】下列关于气硬性胶凝材料说法正确的是( )
A.
石灰石膏都是气硬性胶凝材料，因此耐水性好，抗冻性好。
B.
石灰硬化过程产生体积收缩，不添加填充材料会产生大量裂缝
C.
石膏硬化过程体积略微膨胀。
D.
石膏保存需要防潮防水，石灰则无需关注这点。
【单选题】一般情况下,客户服务水平与安全系数呈正态分布的对应关系,如表:下列客户服务水平与安全系数对应对的是
A.
服务水平0.70：安全系数3.50
B.
服务水平0.99：安全系数3.80
C.
服务水平0.80：安全系数2.05
D.
服务水平0.9998：安全系数3.50
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