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【简答题】
某天晚上,老张宴请老朋友小王等一行。在点菜时,服务员热心推荐的大闸蟹,大闸蟹上桌时,又热情介绍本地大闸蟹的特色,在座的客人们非常满意的服务。在客人们津津有味地品尝大闸蟹时,走近小王说: “ 对不起,先生,给您换一下餐碟好吗? ” 此时小王避免碰到 , 右手拿着半只螃蟹举过了肩膀,当听到提醒餐碟中还有半只螃蟹时,又连忙用左手拿起另半只螃蟹。双手各拿半只螃蟹的的小王为不影响更换餐碟而成举手投降状,一旁的老张看到后便打趣地说: “ 小李,是不是喝不下酒而向我投降了? ” 小王一听,忙自嘲地说: “ 我是向漂亮的服务员小姐投降。要说到喝酒,我哪会怕你。等小姐换好餐碟,我好好与你喝几杯。 ” 等换好餐碟,两人干完第一杯后正凑在一起说着话时,过来说: “ 对不起,先生,给您倒酒。 ” 小王和老张不约而同地向两边闪,麻利地为两人斟满酒,两人又干了一杯,然后又凑在一起说话,又不失时机地上前说: “ 对不起,先生,给您倒酒。 ” 此时的小王忽然对着大声怒吼道: “ 没看到我们正说着话吗? ” 一脸茫然,不知该怎么办。 请结合本案例回答以下问题: ( 1 )饭店对骨碟更换,酒水添加的服务标准及服务原则? ( 2 )服务员的错误在何处,分析饭店服务的内涵?
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参考答案:
举一反三
【单选题】项目经理或项目负责人的质量职责不包括______。
A.
编制项目前期工作计划
B.
制订质量计划
C.
对咨询成果进行评审
D.
是工程项目前期工作质量的全权责任人
【判断题】克隆所产生的后代基因组是单一的。()
A.
正确
B.
错误
【单选题】文学院广告学专业创立于哪一年?
A.
1998
B.
2000
C.
2002
D.
2005
【判断题】克隆所产生的后代,其基因组是单一的。()
A.
正确
B.
错误
【判断题】项目经理职责不包括参与选择并使用具有相应资质的分包人
A.
正确
B.
错误
【多选题】项目经理或项目负责人是工程项目前期工作质量的全权责任人,其职责包括( )。
A.
明确各项前期工作的质量目标要求
B.
督促、检查项目质量计划执行情况
C.
制订质量计划并组织实施
D.
发现调查研究不细、数据不实时,要认真组织补做有关工作
E.
不断反馈执行信息,及时解决执行中出现的问题
【判断题】因为差分放大电路采用了直接耦合方式,故只能放大直流信号。
A.
正确
B.
错误
【单选题】项目经理的职责不包括( )
A.
贯彻国家及地方法规
B.
执行发包人企业的制度
C.
履行合同
D.
目标控制
【多选题】未按时归还国家助学贷款对个人信用有影响吗?
A.
没有影响,国家助学贷款是国家扶持贫困学生的政策性贷款,体现了对学生的关爱,迟一点还影响不大;
B.
有影响,国家助学贷款由商业银行发放,自发放之时,商业银行就将这些信息报送到了个人信用信息基础数据库中;
C.
有影响,如果不按时归还国家助学贷款,违背了借款人向金融机构借款时与金融机构建立的按期还本付息的约定,属于违约行为;
D.
没有影响,按时归还国家助学贷款会在个人信用报告中不会形成负面记录,更不会影响个人将来的经济金融活动。
【单选题】在不规则波中顶浪前进说明船舶摇摆性可__。
A.
用谐摇的概念
B.
用临界状态的概念
C.
用不规则波的概念
D.
用摇摆周期的概念
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