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【简答题】
Unit 8 Translation Assignment Translate the passage into English, using the words and phrases given below. accumulate capital financial make a living by material private “晋商”指的是中国古代到近代的山西商人。历史上,山西商人在从事商业活动中积累了大量的物质财富和经营经验。山西商业活动源远流长。早在先秦时期,晋南就出现了不少以从商为生的商人。到了明代,晋商兴起,当时北京城曾流传一句话:“京师大晋人”。晋商发展到清代,几乎独占全国金融资本。晋商开办的票号汇通天下,是现代银行业的鼻祖。 晋商: the Jin merchants 先秦时期: the time before the Qin Dynasty 明代: the Ming Dynasty 清代: the Qing Dynasty 票号: private banks 汇通天下: issue banknotes that circulate all over the country 鼻祖: forerunners
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举一反三
【单选题】下列哪一项不是团队管理阶段的特征（）
A.
员工不但自己自觉遵守而且帮助别人遵守各项规章制度和标准
B.
把安全视为个人成就
C.
员工将自己的安全知识和经验分享给其他同事
D.
关心其他员工，关注其他员工的异常情绪变化，提醒安全操作
【简答题】什么是多元读写能力 ?
【单选题】顾客A:“请问在吗?”客服A:“在”。请问这段对话存在问题吗?
A.
存在，当顾客询问时，应该直接说“请您直接说您的问题是什么”。
B.
不存在，当顾客询问客服在不在时，回复“在”又简单又快捷。
C.
不存在，这样礼貌回答了客户的问题，还表现了对服务客户这项工作的热情与努力，无疑增加了客户继续聊天的欲望。
D.
存在，当客户询问时，客服人员用一个冷冰冰的“在”字来回答，很容易给客户留下难以接近的印象，打消客户的购物积极性。
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