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【简答题】
以下属于质量标准教育的是____________ 1 饭店员工手册、 2 设施设备标准、 3 语言艺术、 4 宾客习俗 、 5 实物产品标准、 6 服务观念、 7 零缺点质量管理、 8 服务规程、 9 服务环境标准、 10 全面质量管理、 11 全面质量管理观念、 12 劳务服务标准、 13 礼貌礼节、 14 职业道德、 15质量问题分析、 16 服务质量控制、 17各种技能操作训练
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454 元,增值税税率 13% 。
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