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【多选题】
根据我国消费者权益保护法规定,经营者义务之一是履行“三包”和其他责任的义务。其中“三包”是指( )。
A.
包修
B.
C.
包退
D.
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参考答案：
举一反三
【多选题】从市场营销的角度出发，客户可以分为()。
A.
经济型客户
B.
道德型客户
C.
个性化客户
D.
方便型客户
E.
竞争型客户
查看完整题目与答案
【单选题】控制台程序中需要使用cin和cout输出/输入,因此include指令包含的头文件是( )
A.
cmanth
B.
conio.h
C.
iostream
D.
iomanip
查看完整题目与答案
【多选题】客服抱怨处理时，正确的处理方式是( )
A.
由于客户与银行所处的角度及利益的不同， 在处理业务过程中产生异议并引起客户投诉是正常的现象，大堂经理要慎重 .正确进行处理
B.
在处理客户异议的过程中，大堂经理应采取欢迎的处理态度， 把握事件的发展状态，必要时应请网点负责人或相关部门协助处理
C.
提出异议的客户表明其对我行产品或服务正在关注， 要求大堂经理从客户投诉中发掘客户潜力，以解决投诉为手段，对客户展开适时营销
D.
应尽量保证客户在离开网点时对投诉事件有满意的答复，当天不能解决的问题，争取在客户离开 24小时内解决
E.
尽可能满足客户的合理期待。客户有尊重 .发泄和补偿的心理，大堂经理要尽可能的满足客户的这些心理，安抚和平息客户的激动情绪，用合理的手段满足客户的合理期待和要求
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【单选题】下图所示轴网可以通过( )命令来创建。
A.
直线
B.
圆弧线
C.
直线+圆弧线
D.
多段线
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【多选题】从营销的角度出发,客户可以分为( )。
A.
经济型客户
B.
道德型客户
C.
个性化客户
D.
方便型客户
E.
时尚型客户
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【单选题】采用开放式提问，对方回答的范畴比较（ ），目的是（ ）话题。
A.
窄    缩小
B.
窄    展开
C.
宽    缩小
D.
宽    展开
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【单选题】下图所示轴网可以通过( )命令来创建。
A.
轴网→直线
B.
轴网→圆弧线
C.
轴网→直线+圆弧线
D.
轴网→多段→直线+圆弧线
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【单选题】会籍顾问成功公关的因素( )
A.
确立长期的目标
B.
利用他人的信任
C.
让健身房会员满意
D.
充满自信的态度
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【单选题】(12分)控制台程序中需要使用 cin 和 cout 输出 / 输入, include 指令包含的头文件是( )。
A.
cmanth
B.
conio.h
C.
iostream
D.
iomanip
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【简答题】前端页面有哪三层构成,分别是什么?作用是什么?
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A.
cmanth
B.
conio.h
C.
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D.
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【多选题】客服抱怨处理时，正确的处理方式是( )
A.
由于客户与银行所处的角度及利益的不同， 在处理业务过程中产生异议并引起客户投诉是正常的现象，大堂经理要慎重 .正确进行处理
B.
在处理客户异议的过程中，大堂经理应采取欢迎的处理态度， 把握事件的发展状态，必要时应请网点负责人或相关部门协助处理
C.
提出异议的客户表明其对我行产品或服务正在关注， 要求大堂经理从客户投诉中发掘客户潜力，以解决投诉为手段，对客户展开适时营销
D.
应尽量保证客户在离开网点时对投诉事件有满意的答复，当天不能解决的问题，争取在客户离开 24小时内解决
E.
尽可能满足客户的合理期待。客户有尊重 .发泄和补偿的心理，大堂经理要尽可能的满足客户的这些心理，安抚和平息客户的激动情绪，用合理的手段满足客户的合理期待和要求
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【单选题】下图所示轴网可以通过( )命令来创建。
A.
直线
B.
圆弧线
C.
直线+圆弧线
D.
多段线
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A.
经济型客户
B.
道德型客户
C.
个性化客户
D.
方便型客户
E.
时尚型客户
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【单选题】采用开放式提问，对方回答的范畴比较（ ），目的是（ ）话题。
A.
窄    缩小
B.
窄    展开
C.
宽    缩小
D.
宽    展开
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【单选题】下图所示轴网可以通过( )命令来创建。
A.
轴网→直线
B.
轴网→圆弧线
C.
轴网→直线+圆弧线
D.
轴网→多段→直线+圆弧线
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A.
确立长期的目标
B.
利用他人的信任
C.
让健身房会员满意
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【单选题】(12分)控制台程序中需要使用 cin 和 cout 输出 / 输入, include 指令包含的头文件是( )。
A.
cmanth
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