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【多选题】
下列有关开展商业银行个人理财业务的说法中,正确的有( )。A.
商业银行应定期向客户提供理财产品的账单
B.
商业银行在与客户签订合同时，应明确约定与客户联络和信息传递的方式，以及在信息传递过程中双方的责任，确保客户及时获取信息
C.
在未与客户约定的情况下，商业银行在网站公布了有关的产品信息就应当视为客户进行了信息披露
D.
商业银行应为客户提供合理的投诉途径，确保客户了解投诉的途径、方法及程序
E.
商业银行应配备足够的资源，确保客户投诉处理机制有效执行
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举一反三
【单选题】一对情侣相约去参加一个重要聚会,男朋友对迎面走来的女朋友说“你怎么穿这种颜色的衣服?”,女朋友回应“都怪你,催那么急!我不管,我就是喜欢这样的颜色”。根据萨提亚的沟通模式,请问该女生的沟通模式属于()
A.
指责型
B.
讨好型
C.
超理智型
D.
一致型
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