案例分析:“宅急送”的营销策略 现在提起“宅急送”,很多人都耳熟能详。9年前,日本回来的悄然注册了一个商标叫“宅急送”。“宅急送”的原型是日本非常普及的“宅急便”,主要经营把小件零散物品为顾客送到家的24小时昼夜快递服务。虽然“宅急便”在日本无人不晓,但在1994年的中国,快递行业几乎还是个空白。 “行业的空白本身就是最大的机会。进入的门槛也较低,国家没有限制,只要在交通局办一个运输执照就可以,而且投入资金较少,对人才的要求也不高。”创业前,给自己做了几点分析。1994年1月,3辆车、7个人就撑起了一个“宅急送”。 “就算亏本我也要做品牌。”形容自己是个风险偏好者。他认为,创业应该是个高起点、低投入、高品味的事情。1994年,花了两万块钱在北京晚报做了一块巴掌大的广告。而“宅急送”穷得都买不起,他的员工对此很不解,对他说:“老板,你做这个广告,都可以买辆车了。”说不能以衡量广告的效益,对于开始创业的企业,必须想方设法做好自己的品牌,提高自己服务的质量,做好广告宣传。 除广告外,还做了一系列策划来推广自己的品牌,而这些举措的远见在日后被一一得以证实。 “宅急送的定位是成为UPS、FEDEX这样的大公司,所以无论从企业的LOGO形象上或是CI服务上,我们一定要和大公司接轨。所以工人的工作服一定要好,车辆一定要干净和漂亮。”回忆说,公司成立之初,没钱买昂贵的工作服,就买来统一的运动服,自己制版,自己印刷。1994年没有厢式货车,篷的,他们就自己去找修理厂,把货车用铁皮扣好,在上面配上“宅急送”的大字。为此,交管局还罚了他们4000元钱。可很硬气:“罚我也得扣,这关系到企业的形象。” 由于在初期“宅急送”广告宣传策划的成功,以致在后来的5年中“宅急送”几乎没有花气力去做广告宣传。说:“在大街小巷出入的‘宅急送’就是我们最好的广告。”从外部形象到服务,宅急送就是在和客户的每个交互环节实践着自己的品牌战略。 请认真阅读上述案例,回答下列问题: 1.“宅急送”采用的什么广告形式? 2.“宅急送”的迅猛崛起,给我们什么启示? 分值 1