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【单选题】
构成总体,必须同时具备:A.
总体性、数量性、同质性
B.
总体性、同质性、差异性
C.
社会性、同质性、差异性
D.
同质性、差异性、大量性
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反馈参考答案：
举一反三
【多选题】对客户进行需求分析的主要目的是
A.
了解客户的真正需求
B.
有效的劝服顾客尽快作出购买决策
C.
通过细心、周到的服务，与顾客建立良好的关系
D.
体现专业的服务品质，提升客户的满意度
【多选题】关于项目的融资咨询服务内容的叙述，正确的有______。
A.
在项目周期中，项目融资主要贯穿于项目前期和项目准备两个阶段
B.
项目前期阶段的融资咨询主要调整和落实融资方案，为项目筹资和企业理财服务
C.
项目准备阶段的融资咨询主要分析研究构造项目的融资方案，为投资决策服务
D.
项目准备阶段的融资咨询主要工作包括研究融资条件、测算融资成本、分析实际融资条件的变化
E.
项目前期阶段的融资咨询，侧重细化和落实具体方案
【简答题】需求分析的前提是了解客户的信息,主要包括哪些信息?
【多选题】电话营销业务在进行客户需求分析中应注意()问题。
A.
不要向客户一次提多个问题
B.
在不了解客户需求的情况下不要直接介绍产品
C.
掌握说话的主动权
D.
保持适当的沉默
【简答题】直流电动机常用的启动方法有 启动和 启动两种。
【多选题】进行客户关系维护，主要包括()。
A.
分析客户的企业价值，采取不同的维护策略
B.
了解客户的产品需求，提升客户满意度
C.
收集客户资料，进行差异化分析
D.
客户关系维护有四个步骤
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