案例一 沃尔公司的SWOT分析 沃尔公司(Wal-Mart Stores, Inc.)是一家美国的世界性连锁企业,沃尔主要涉足零售业,是世界上雇员最多的企业,连续三年在美国《财富》杂志全球500强企业中居首。沃尔在全球27个国家开设了超过10,000家商场,下设69个品牌,全球员工总数220多万人,每周光临沃尔的顾客2亿人次。 沃尔以“帮顾客节省每一分钱”为宗旨,商品价格最便宜,还向顾客提供超一流服务的新享受。沃尔推行“一站式”购物新概念。顾客可以在最短的时间内以最快的速度购齐所有需要的商品,正是这种快捷便利的购物方式吸引了现代消费者。 沃尔的成功是多方面的,但也要看到外部世界的快速发展,下面分析沃尔公司的SWOT。 优势:沃尔是著名的零售业品牌,它以物美价廉、货物繁多和一站式购物而闻名。沃尔的销售额在近年内有明显增长,并且在全球化的范围内进行扩张(例如,它收购了英国的零售商ASDA)。沃尔公司的核心竞争力是由先进的信息技术所支持的国际化物流系统。在该系统支持下,每一件商品在全国范围内的每一间卖场的运输、销售、储存等物流信息都可以清晰地看到。信息技术同时也加强了沃尔高效的采购过程。沃尔的一个焦点战略是人力资源的开发和管理。优秀的人才是沃尔在商业的关键因素,为此沃尔投入时间和金钱对优秀员工进行培训并建立忠诚度。 劣势:沃尔建立了世界上最大的零售帝国。尽管它在信息技术上拥有优势,但因为其巨大的业务拓展,这可能导致对某些领域的控制力不够强。因为沃尔的商品涵盖了服装、食品等多个部门,它可能在适应性上比起更加专注一领域的竞争对手存在劣势。该公司是全球化的,但是目前只开拓了少数几个国家的市场。 机会:采取收购、合并或者战略联盟的方式与其他国际零售商合作,专注于欧洲或者大中华区等特定市场。沃尔的卖场当前只开设在在少数几个国家内。因此,拓展市场(如中国和印度)可以带来大量的机会。沃尔可以通过新的商场地点和商场形式来获得市场开发的机会。更接近消费者的商场和建立在购物中心内部的商店可以使过去仅仅是大型超市的经营方式变得多样化。沃尔的机会存在于对现有大型超市战略的坚持。 威胁:沃尔在零售业的领头羊地位使其成为所有竞争对手的赶超目标。沃尔的全球化战略使其可能在其业务国家遇到政治上的问题。多种消费品的成本趋向下降,原因是制造成本的降低。造成制造成本降低的主要原因是生产外了世界上的低成本地区。这导致了价格竞争,并在一些领域内造成了通货紧缩。恶性价格竞争是一个威胁。(资料来源:《营销小故事》,青海人民出版权社,2011年) 请分析案例画出沃尔的SWOT分析图。