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【多选题】
关于加强银行员工行为，下列表述正确的是：（）A.
全面审视业务经营和员工行为管理中的漏洞和薄弱环节，及时修订内部规章制度，将各项监管政策落实到具体的操作流程中
B.
加大员工行为动态排查。采取员工在职状态查询、账户异动排查、客户访谈、调阅监控、家访等方法，重点排查银行员工与客户过于密切、回避电话录音、私下收受索取客户回扣和贿赂、充当资金中介、经商办企业等异常行为
C.
强化整改问责。把内控管理落脚点放在问题整改落实上，放到查堵漏洞、完善内控制度和案防措施上，做到制度完善到位、行为纠正到位、风险控制到位、责任追究到位
D.
强化监督检查。持续跟踪督促违规问题的有效整改，对内控机制不健全、制度执行不力、整改不到位、风险揭示不及时的，要实施严格问责追责
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举一反三
【简答题】某物流企业始终坚持“客户至上，服务完美”的原则，尽企业最大的努力为所有客户提供非常优秀的服务。虽然上季度企业的客户服务成本同比上升了20%，可在客户满意度调查中却有15%的客户对企业的物流服务并不太满意。请问企业存在的主要问题是什么应怎么解决
【多选题】窗体顶端 在行业背景调查的基础上,深入了解快速消费品行业的物流共性特征,主要分析的内容包括()
A.
行业物流服务模式
B.
物流服务现状
C.
物流服务存在的问题和不足
D.
企业经营
【简答题】5课后作业(有电脑)的同学完成如下作业: 把我们今天上课的三个案例自己练习一下,课后练习选做, 案例1.zip 案例3.rar 课后习题-制作清新海报.rar 存成jpg格式,分别存成: 1、“张三的风景海报.jpg”(图片任意选)(张三用你的名字替换) 2、“张三的裁切图片.jpg” 3、“张三的视觉感受.jpg” 4、“张三的课后练习.jpg”(选做)
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