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【单选题】
根据《房屋建筑与装饰工程工程量计算规范》(GB 50854—2013)，当建筑物外墙砖基础垫层底宽为850mm，基槽挖土深度为1 600mm，设计中心线长为40 000mm，土层为三类土，放坡系数为1：0．33，则此外墙基础人工挖沟槽工程量应为（ ）。A.
34m3
B.
54．4m3
C.
88．2m3
D.
113．8m3
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举一反三
【简答题】20 央视新闻 2019 年 2 月 13 日消息,国产大飞机 C 919 已进入批量总装阶段,机体主结构使用的第三代新型复合材料比同体积的第二代材料质量更小,这是因为第三代复合材料的 ______ 更小; 用塑料皮包裹在电工钳的手柄上,是利用了塑料的 差这一特性
【多选题】(多项选择题)处理游客投诉时,导游人员应该做到()。
A.
无力解决的问题要表明态度
B.
对游客反应的意见表示感谢
C.
对一些重要投诉及时报告旅行社
D.
保护投诉者的隐私
【多选题】接到游客的口头投诉时，导游人员应该( )。
A.
主动与游客沟通
B.
认真倾听游客倾诉，核查、分析投诉的原因
C.
认真处理，积极弥补
D.
做好说服、调解工作，并在今后继续做好服务工作
【多选题】处理游客投诉时,导游人员应该做到()。
A.
办理及时,不要拖延
B.
无力解决的问题要表明态度
C.
对游客反应的意见表示感谢
D.
对一些重要投诉及时报告旅行社
E.
保护投诉者的隐私
【多选题】处理游客投诉时,导游人员应该做到()。
A.
理及时，不要拖延
B.
力解决的问题要表明态度
C.
游客反应的意见表示感谢
D.
一些重要的投诉及时报告旅行社
E.
护投诉者的隐私
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