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【单选题】
下列( )是传输层协议。A.
TCP IP
B.
TCP
C.
FTP
D.
ARP
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反馈参考答案：
举一反三
【单选题】1)关于客户接待的作用,不正确的是。( )
A.
是维修服务的第一个环节
B.
客户能够从中感受到维修质量和服务质量
C.
是与客户直接接触的至关重要的环节
D.
会影响到其对维修厂的满意度和忠诚度
【单选题】形状误差是指（），理想要素的位置应符合评定误差的准则──最小条件。所谓最小条件，就是被测实际要素对其理想要素的最大变动量为最小。
A.
被测实际要素的变动量
B.
被测实际要素和理想要素的变动量之和
C.
理想要素的变动量
D.
被测实际要素对其理想要素的变动量
【单选题】下列有关绩效考核和绩效管理关系的阐述，正确的是（ ）。
A.
绩效管理是绩效考核的重要组成部分
B.
绩效考核侧重于信息的沟通和绩效的提高，绩效管理则侧重于绩效识别、判断和评估
C.
有效的绩效考核是对绩效管理的有力支撑，成功的绩效管理亦会推动绩效考核顺利开展
D.
绩效考核的顺利实施主要取决于评价过程本身而不是评价相关的整个绩效管理过程
【简答题】什么是维修接待?
【多选题】关于绩效管理与绩效考评的区别，下列表述正确的是( )。
A.
绩效管理是一个完整的管理过程，绩效考评只是管理过程中的局部环节和手段
B.
绩效管理侧重于判断与考核，绩效考评侧重于信息沟通与绩效提高
C.
绩效管理伴随着管理活动全过程，绩效考评只出现在特定时期
D.
绩效考评不仅仅着眼于员工个体绩效的提高，而且还注重员工绩效与组织绩效的有机结合
E.
绩效管理成为绩效考评系统运行的重要支撑点
【多选题】关于绩效管理与绩效考评的区别，下列表述正确的是( )。
A.
绩效管理是一个完整的管理过程，绩效考评只是管理过程中的局部环节和手段
B.
绩效管理侧重于判断与考核，绩效考评侧重于信息沟通与绩效提高
C.
绩效管理伴随着管理活动全过程，绩效考评只出现在特定时期
D.
绩效考评不仅仅着眼于员工个体绩效的提高，而a还注重员工绩效与组织绩效的有机结合
E.
绩效管理成为绩效考评系统运行的重要支撑点
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