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【多选题】
与投诉患者进行沟通时,应注意哪些沟通技巧?A.
对待投诉患者，护士应主动与患者沟通，尽量的辩解
B.
将自己的真诚的爱心呈现在患者面前，用爱心去感动患者
C.
站在患者的立场上充分理解患者的心情，感受患者面对的困难
D.
对待患者投诉的护理技术方面的问题，应虚心接受，诚恳道歉，以取得谅解
E.
对待患者投诉的非护理技术方面的问题，应做好协调与解释工作，赢得患者的信任和支持
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反馈参考答案：
举一反三
【多选题】劳动者有下列哪些情形的，用人单位可以解除劳动合同。()
A.
在试用期间被证明不符合录用条件的
B.
严重违反用人单位的规章制度的
C.
严重失职，营私舞弊，给用人单位造成重大损害的
D.
被依法追究刑事责任的
【多选题】劳动者有下列哪些情形，用人单位可以解除劳动合同?（ ）
A.
在试用期间被证明符合录用条件的
B.
严重失职、营私舞弊、给用人单位造成重大损害的
C.
严重违反用人单位的规章制度的
D.
被依法追究刑事责任的
E.
以欺诈手段使用人单位在违背真实意思的情况下订立劳动合同的
【简答题】提交实验报告2-5 请同学们按照附件中的实验报告样式和结构,认真撰写实验报告,提交Word版本的实验报告。请严格按照模板中各级标题 、正文的 样式撰写, 选择重点内容 插图 说明 (一般不超5个图,内容较多的可放一起形成组图),报告长度(含插图)原则上不超过3页。 报告文件命名格式:“学号-姓名-实验报告5”。 空间数据管理与可视化-实验报告模板.doc
【简答题】依《劳动合同法》规定，劳动者有下列哪些情形，用人单位可以单方解除劳动合同( ) A在试用期间被证明不符合录用条件的 B严重违反用人单位的规章制度的 C严重失职，营私舞弊，给用人单位造成重大损害的 D劳动者同时与其他用人单位建立劳动关系，对完成本单位的工作任务造成严重影响，或者经用人单位提出，拒不改正的
【多选题】前厅在进行超额预订比例时须考虑的因素包括( )。
A.
订房资料显示的客情
B.
B . 团队订房和散客订房的比例
C.
预订情况
D.
D . 本地区其它饭店的情况
E.
E ．饭店的市场信誉度
【多选题】劳动者有下列哪些情形之一的，用人单位可以即时解除劳动合同()。
A.
在试用期间被证明不符合录用条件的
B.
严重失职，营私舞弊，给用人单位造成重大损害的
C.
劳动者同时与其他用人单位建立劳动关系，对完成本单位的工作任务造成严重影响，或者经用人单位提出，拒不改正的
D.
被依法追究刑事责任的
【多选题】职工在下列哪些情形下可以随时向用人单位提出解除劳动或者人事聘用关系( )
A.
职工在试用期间
B.
用人单位拒不与职工签订劳动人事聘用合同
C.
用人单位未按照法律、法规、规章的规定或者劳动人事合同的约定为职工提供劳动条件或者支付劳动报酬
D.
用人单位以暴力、威胁或者非法限制人身自由等手段强迫职工劳动
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