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【单选题】
剧毒药和麻醉药最主要的保管原则是
A.
与内服药分别放置
B.
放阴凉处
C.
装密封瓶中保存
D.
应加锁并专人保管,认真交班
E.
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参考答案:
举一反三
【判断题】安全检查的工作程序一般为以下几步:安全检查准备、实施安全检查、通过分析作出判断、整改落实。
A.
正确
B.
错误
【单选题】独立型问题客户有自己的见解,很少受他人影响,而且非常善于发现问题,较少受暗示。所以在处理独立型客户的投诉时应()
A.
既不能说的太多,也不能说的太少应问有所答,且保持中立态度,以免引气客户的疑心和反感
B.
建立起类似 “成人一儿童”的关系,在沟通中学握主动权
C.
保持冷静、冷静、在冷静,沉着、沉着、在沉着,必要时可暂时离开 2-3分钟
D.
应把信息向客户解释清楚,让客户自己做判断
【简答题】1 视图和索引(上机实训) 1.视图的创建和使用 ( 1 )使用 SSMS 创建视图 v_stu ,可以查看所有学生学号、姓名和出生日期 信息 。 ( 2 )使用 SSMS 创建视图 v_stu_sc ,可以查看所有选修了课程的学生的学号、姓名、课程编号和成绩 信息 。 ( 3 )使用 T-SQL 语句创建视图 v_course ,可以查看所有课程的课程编号、课程名称和学期信息 。 ( 4 )使用...
【单选题】下列选项中,关于道德的理解不正确的是( )
A.
道德属于上层建筑的范畴
B.
道德是一种特殊的社会意识形态
C.
道德是阶级社会特有的社会意识形态,在原始社会就没有道德
D.
道德是以善恶为评价方式,主要依靠社会舆论、传统习俗和内心信念来发挥作用的行为规范的总和
【单选题】独立型问题客户有自己的见解, 很少受他人影响, 而且非常善于发现问题, 较少受暗示。 所以在处理独立型客户的投诉时应
A.
既不能说得太多,也不能说得太少,应问有所答,且保持中立态度,以免引起客户的疑心和反感
B.
建立起类似 “成人—儿童” 的关系,在沟通中掌握主动权
C.
保持冷静、冷静、再冷静,沉着、沉着、再沉着,必要时可暂时离开 2-3 分钟
D.
应把信息向客户解释清楚, 让客户自己作判断
【判断题】冷却速度越快,则有序度越低。
A.
正确
B.
错误
【单选题】独立型问题客户有自己的见解. 很少受他人影响.而且非常善于发现问题,较少受暗示。所以在处理独立型客户的投诉时应( )
A.
既不能说得太多.也不能说得太少.应问有所答,且保持中立态度,以免引起客户的疑心和反惑
B.
建立起类似“成人一儿童”的关系,在沟通中学握主动权
C.
保持冷静、冷“、再冷静,沉着、沉着、再沉着,必要时可暂时离开2-3分钟
D.
应把信息向客户解释清楚.让客户自己作判断
【单选题】独立型问题客户有自己的见解 .很少受他人影响.而且非常莕于发现问题.较少受暗 示•所以在处理独立型客户的投诉时应
A.
既不能说得太多,也不能说得太少,应问有所答,且保持中立态度 .以免引起客户的疑心和反感
B.
建立起类似 “成人一儿童”的关系,在沟通中掌握主动权
C.
保持冷静、冷静、再冷静 .沉着、沉着、再沉卷.必要时可暂时离开 2-3 分钟
D.
应把信息向客户解释淸楚 .让客户自己作判断
【单选题】独立型问题客户有自己的见解,很少受他人影响,而且非常善于发现问题,较少受暗示。所以在处理独立型客户的投诉时应()
A.
既 不能说得太多,也不能说得太少,应问有所答,且保持中立态度,以免引起客户的疑心和反感
B.
建立起类似“成人-儿童”的关系,在沟通中掌握主动权
C.
保持冷静、冷静、再冷静、沉着、沉着、在沉着,必要时可暂时离开2-3分钟
D.
应把信息向客户解释清楚,让客户自己做判断
【单选题】独立型问题客户有自己的见解, 很少受他人影响, 而且非常善于发现问题, 较少受暗示。 所以在处理独立型客户的投诉时应 。
A.
既不能说得太多,也不能说得太少,应问有所答,且保持中立态度,以免引起客户的疑心和反感
B.
建立起类似“成人—儿童” 的关系,在沟通中掌握主动权
C.
保持冷静、冷静、再冷静,沉着、沉着、再沉着,必要时可暂时离开2-3 分钟D、
D.
应把信息向客户解释清楚, 让客户自己作判断
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