【案例故事】 A公司是做手机设计的公司,公司组织结构包括销售部、项目管理部和研发部。项目管理部属于研发部与外面部门的接口,主要负责在销售人员的协助下完成与客户的需求沟通。有一次,销售部给项目管理部提供一个客户需求:客户要求把T1产品的C组件更换为另外型号的组件并进行技术评估。项目经理接到此需求后,发出正式通知让研发部门修改产品并进行测试,然后给出样机给客户试用。但是最终结果客户非常不满意,客户坚持说他们的意图并不是仅更改C组件,而是考虑将T1产品的主板放入T2产品的外壳中的方案,组件替换评估只是这个方案中的一部分。公司销售部门其实知道客户的目的,但是未能向项目经理说明详细的背景情况,因为销售部门经过了解,他们认为只是C组件的评估最关键,所以只是向项目经理提到了这个要求。 【案例分析】 2)如何规避1)中这样的风险?