聚齐网之败:一个“创二代”在富人游戏中的湮灭1 2010 年6月7日正式上线的聚齐网,以本地消费互动平台为大口号,作为国内当时最贴心的信息互动网站之一,在规模、品类上均占行业领先地位的本地生活消费、信息服务的电子商务平台。但上线3年之后的2013年8月2日,聚齐网官方网站宣布暂停服务。 聚齐网由原58同城的COO云风创办,他早已耕耘本地生活服务多年,是这个行业里面不折不扣的老兵。云风创立的本地生活消费指南和《社区百事通》在2007年被58同城收购之前,总发行量已达到20万份。这份本地生活指南,包括综合服务、生活服务、餐饮、娱乐、美容、运动、鍵身、汽车、装修、培训等栏目,可谓包罗万象,让用户在家里打一个电话就可以解决问题。“社区分类信息”除了罗列区域内吃喝玩乐的各种信息,还附有详细的消费地图,可以让读者更加直观地了解相关内容。可以说,云风绝对是本地生活领城的老兵,而在加入58同城之后又担任这个本地生活服务网站的首席运营官,他在这个领域积累了丰富的经验。因此,聚齐网创办之后更能够“接地气”,设计出适合消费者需求的商业模式,通过在品类上做减法(只做餐饮),保持合理的人员规模,创业初期的口碑营销,捡拾“美团点评”等团购网站的尾单,简化的审核较高的转化率等特点,使得聚齐网在未获得任何融资的情况下坚持3年之久,坚持到了“24券”和“团宝”之后2。 聚齐的败因分析: 第一,“捡拾尾单”战略导致投诉救高。没有大对于团购网站来说会极 大影响其营业额,对家没有选的限制虽然可以得到资源,但服务质量无法把控,用户最终选择“用脚投票”。 第二,品种单一使运营被动。餐饮的毛利率远低于酒店旅游等品类,后期聚齐虽然在品类上发力做了酒店,但为时已晚;另外,团购用户的需求多样,每天都是餐饮单子导致聚齐运营策略被动,无法满足用户的不同需求,导致客户的忠诚度降低。 第三,错失了创办团购网站的最佳时机。聚齐网成立于2010年6月7日,从成立时间来看已经错过了第一波大型团购网站抢占市场的先机 4 。 第四,未适应移动互联网环境。随着移动互联网的兴起,移动端的购买巳经成为团购新的重要的购买方式,对于美团点评这些资金雄厚的团购网站而言,他们有足够的资金与技术能力去推广自己的移动端,而对于聚齐这样的中小团购网站就会陷入一个进退维谷的地步。做,没有资源推广,不做白白流失用户。而用户流失越严重,现金流就会越不好,一旦发生“挤兑”,这种寅吃卯粮的商业模式破产也就不奇怪了。 第五,赶上电商和网络寒冬的到来。上面的这些问题实际上也可能是聚齐们的无奈,作为一个在这个领域多年创业的老兵,云风不可能没有认识到这些间题,只是恰逢电商资本寒冬和这个泡沫破灭的时代,可能即使清楚该怎么做了,但是资本和时间根本就没有给他机会。面对已经融到资并且建立了强运营壁垒的竞争对手,聚齐在如此多的窘境之下,既得不到对服务的认可,又因为反向不愿给出好单子和好的服务而让用户远离,失败就成为必然。而这一场战争的差距证明了虽然烧钱不是万能的,但资金实力在这个富人游戏中,依然是很重要的入场券。 1静静:《聚齐网之败》,htp:/ww.chinaz.com/star/2013/0808/312565.shtm。 224 券于2013年3月被不收礼网并购成为不收礼网的子公司;团宝网于2010年3月上线,于2013年6月关闭。 4 大众点评成立于2003年4月,糯米网成立于2004年,24券成立于2009年。 阅读以上的文字,完成1—5题。