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参考答案：
举一反三
【多选题】下列属于客户忠诚度的衡量指标有?
A.
客户重复购买次数
B.
从客户的角度出发
C.
从点滴小事上关心客户
D.
客户对产品的敏感程度
E.
客户需求满足率
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【单选题】高血压伴有支气管哮喘的患者禁用下列哪种药物
A.
多巴酚丁胺
B.
酚妥拉明
C.
吲哚洛尔
D.
噻吗洛尔
E.
普萘洛尔
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【多选题】下列属于客户忠诚度的衡量指标有?
A.
客户重复购买次数
B.
从客户的角度出发
C.
从点滴小事上关心客户
D.
客户对产品的敏感程度
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客户需求满足率
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【多选题】酵母菌在面包制作中起到的作用是()
A.
生物膨松作用
B.
改善面包的风味
C.
增加面包的营养价值
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【单选题】可用于衡量每百元营业收入所赚取利益的指标是( )
A.
销售毛利率
B.
营业利润率
C.
销售净利润
D.
速动比率
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【简答题】酵母在面包中的作用?
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【多选题】酵母在面包中的作用:
A.
生物膨松作用：使面团膨胀，使制品疏松柔软。
B.
面筋扩展作用：改善面筋。
C.
风味改善作用：改善制品风味。
D.
增加营养价值：增加产品营养价值，易于人体消化吸收。（酵母的主要成分是蛋白质）
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【多选题】下列属于客户忠诚度的衡量指标有?
A.
提高客户满意度
B.
加强客户识别、细分、获得、忠诚和赢返
C.
提高客户忠诚度
D.
加强对组织及其服务的理解
E.
牢记客户的经济价值并迅速有效地回应客户需求
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【单选题】可用于衡量每百元营业收入所赚取毛利的指标是
A.
销售毛利率
B.
营业利润率
C.
销售净利润
D.
速动比率
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【多选题】下列属于客户忠诚度的衡量指标有
A.
客户重复购买的次数
B.
从客户的角度出发
C.
客户对产品的敏感程度
D.
客户需求的满足率
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【多选题】下列属于客户忠诚度的衡量指标有?
A.
客户重复购买次数
B.
从客户的角度出发
C.
从点滴小事上关心客户
D.
客户对产品的敏感程度
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客户需求满足率
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【单选题】高血压伴有支气管哮喘的患者禁用下列哪种药物
A.
多巴酚丁胺
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酚妥拉明
C.
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增加面包的营养价值
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A.
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增加营养价值：增加产品营养价值，易于人体消化吸收。（酵母的主要成分是蛋白质）
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加强客户识别、细分、获得、忠诚和赢返
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牢记客户的经济价值并迅速有效地回应客户需求
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客户需求的满足率
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