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【多选题】
在处理客户投诉中,以下属于补偿性的主动服务是()。
A.
用于只企业对客户的伤害或给客户造成的损失是无法改正或补偿的时候
B.
在情感上给客户的一种弥补和安抚
C.
为客户提供的优惠、赠送礼品或与客户建立个人交往等
D.
向客户道歉
E.
以上说法都正确
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参考答案:
举一反三
【判断题】信函投诉的处理不用太急,可以拖延几天。( )
A.
正确
B.
错误
【多选题】保险的基本职能包括
A.
损失补偿
B.
经济给付
C.
社会管理
D.
资金融通
【多选题】保险的基本职能包括
A.
经济补偿
B.
经济给付
C.
资金融通
D.
社会管理功能
【多选题】保险的基本职能包括
A.
分担风险
B.
补偿损失
C.
资金融通
D.
防灾防损
【多选题】保险的基本职能包括
A.
分担风险职能
B.
收入再分配职能
C.
融资职能
D.
损失补偿职能
E.
防灾防损职能
【简答题】搞好安全生产,保障职工()和(),是我们党的一贯方针,是国家的一项重要政策。
【单选题】保险的基本职能包括
A.
防灾防损
B.
补偿损失
C.
保障安全
D.
融资
【简答题】我国国家安全政策的方针是()。
【单选题】经济法这一概念,是法国空想共产主义者( )在1755年出版的《自然法典》一书中提出来的。
A.
凯恩斯
B.
德萨米
C.
摩莱里
D.
普鲁东
【简答题】什么是测量误差及其产生的原因和研究测量误差的意义?
参考解析:
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