海尔砸电冰箱的案例分析 1985 年的一天,的一位朋友要买一台电冰箱,结果挑了很多台都有毛病,最后勉强拉走一台。朋友走后,派人把库房里的400多台电冰箱全部检查了一遍,发现共有76台存在各种各样的缺陷。把职工们叫到车间问大家怎么办。多数人提出,也不影响使用,便宜点儿处理给职工算了。当时一台电冰箱的价格800多元,相当于一名职工两年的收入。说:“我要是允许把这76台电冰箱卖了,就等于允许你们明天再生产760台这样的电冰箱。”他宣布,这些电冰箱要全部砸掉,谁干的谁来砸,并抡起大锤亲手砸了第一锤!很多职工砸电冰箱时流下了眼泪。在接下来的一个多月里,发动和主持了一个又一个会议,讨论的主题非常集中:如何从我做起,提高产品质量。三年以后,捧回了我国电冰箱行业的第一块国家质量金奖。 20 多年前的海尔能做到将产品品质放在第一位,这也成就了海尔的今天。试根据案例完成以下问题: 1) 海尔公司为什么要砸电冰箱? 2) 砸电冰箱体现出海尔公司贯彻一种怎样的营销观念? 3) 分组讨论产品品质对企业发展的重要意义?