【简答题】A letter (post) ______ today will probably reach him tomorrow.
【单选题】下列《登金陵凤凰台》诗中,表现诗人受奸佞小人排挤,不能留在京城的诗句是()
【简答题】客户管理的核心思想,通过完善客户( )和需求,向客户提供满意的产品和服务,达到客户满意的目的。
【单选题】容克贵族出身的德国人在姓氏前会加一个字是:()。
【简答题】凤凰台上凤凰游,( )。(《登金陵凤凰台》)
【判断题】《登金陵凤凰台》一诗中的名句是“凤凰台上风凰游,凤去台空江自流”。()
【单选题】以下有关客户关系管理的内涵说法错误的是( )
A.
CRM的目的是从客户利益和企业利益两方面实现客户关系的价值最大化。
B.
CRM核心思想是将企业的客户(包括最终客户、分销商和合作伙伴)作为最重要的企业资源,通过完善的客户服务和深入的客户分析来满足客户的需要,保证实现客户的终身价值。
C.
CRM是一种旨在改善企业和与客户之间关系的新型管理机制,在企业的市场营销、销售、服务、与技术支持等与客户相关的领域实施。