【单选题】宾客进入茶艺室,茶艺师要笑脸相迎,并致亲切问候,通过( )和可亲的面容使宾客进门就感到心情舒畅。
【单选题】服务质量指的是所提供的服务对顾客带来外在及隐含利益的程度,它顾客对服务的期望与顾客接触服务后实际感知到的服务之间的差距。下列描述属于服务顾客期望层次中的哪一项?“这是一个五星级的宾馆,它提供的服务应该是比较好的。”
【单选题】服务质量指的是所提供的服务对顾客带来外在及隐含利益的程度,它顾客对服务的期望与顾客接触服务后实际感知到的服务之间的差距。下列描述属于服务顾客期望层次中的哪一项?“香格里拉是这个充满神秘色彩的地方,我在那的十一之旅一定会是美美滴。”
【简答题】请读出下图电阻的阻值和误差,并说明如何来判定第一环?
【简答题】请读出下图电阻的阻值和误差,并说明如何来判定第一环?
【简答题】服务质量指的是所提供的服务对顾客带来外在及隐含利益的程度,它顾客对服务的期望与顾客接触服务后实际感知到的服务之间的差距,所以服务质量等于 。