一个23人的新加坡旅行团在×市由地陪负责接待.午后参观某寺后,大家介绍本地一家新开业的珍珠馆,她说:“店主是我的好友,保证价廉物美.”在珍珠馆,一位姓朱的女士对标价4000元的珍珠项链发生兴趣,张立即主动介绍识别真假珍珠的方法,并为其讨价还价,最终以900元成交。16:00,旅行团游览某景点,因景点即将关门,大家匆匆摄影留念后离去.在返回饭店途中,数名男士提出去书店购买中国地图,几位女士则希望购买中国烹饪书籍,表示可以安排.次日出发前,手持昨天购买的项链,要求帮其退换,说:“一位内行人认定它为残次品.”张表示不能退换,上午参观结束后,她又带全团去一家定点工艺品商店,许多人不感兴趣,只在车内坐着.恳求说:“大家帮帮忙,不买东西没有关系,进店逛一圈也可以.于是,一些游客才极不情愿地下店。13:30,赴机场途中,数名旅游者又提起购书一事, 姐说:“没时间了.”一后,旅行社接到新加坡组团社发来的传真,声明该社今后若有团队赴该市,不能由带团,请指出在接待该团过程中,做错了哪些事?为什么?