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【单选题】
处理客户的投诉,对客户表示同情、道歉,只是礼节上的需要,客户投诉的主要目的还是要求对投诉作出妥善的处理。所以处理客户的问题是最重要的一环,其中答复对解决方案又是最关键的步骤。最终的答复方案应当做到( )。A.
简单、快捷
B.
方便、稳妥
C.
明快、诚恳、稳妥
D.
诚恳、快捷
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反馈参考答案：
举一反三
【单选题】先天性疾病染色体病的产前诊断主要依靠细胞遗传学方法,获得胎儿细胞和胎儿的染色体。目前获得胎儿细胞和胎儿染色体的方法最常用的技术是( )。
A.
胚胎植入前遗传诊断
B.
羊膜腔穿刺术
C.
经皮脐带血穿刺技术
D.
绒毛穿刺取样
【简答题】香煎鹅肝配蓝莓酱的制作关键?
【简答题】（）方法是以基期成本费用水平为基础，结合预算期业务量水平及有关降低成本的措施，通过调整有关原有费用项目而编制预算的方法。
【多选题】下列关于价值工程原理的描述中,正确的有( )
A.
价值工程中所述的“价值”是指研究对象的使用价值
B.
运用价值工程的目的是提高研究对象的比较价值
C.
价值工程的核心是对研究对象进行功能分析
D.
价值工程是一门分析研究对象效益与费用之间关系的管理技术
E.
价值工程中所述的“成本”是指研究对象建造/制造阶段的全部费用
【多选题】科海股份有限公司2012年度财务会计报告于2013年2月20日批准报出。公司发生的下列事项中，须在其2012年度会计报表附注中披露的有
A.
2013 年 1 月 10 日，收到其已在 2012 年办理退货手续的商品一批
B.
2013 年 1 月 20 日，公司遭受水灾造成存货重大损失 500 万元
C.
2013 年 1 月 30 日，发现上年应计入财务费用的借款利息 10 元误计入在建工程
D.
2013 年 2 月 1 日，公司向一家网络公司投资 500 万元，从而持有该公司 50% 的股份
【多选题】下列关于价值工程原理的描述中,正确的有( )
A.
价值工程中所述的"价值"是指研究对象的使用价值
B.
运用价值工程的目的是提高研究对象的比较价值
C.
价值工程的核心是对研究对象进行功能分析
D.
价值工程是一门分析研究对象效益与费用之间关系的管理技术
E.
价值T程中所述的"成本"是指研究对象建造，制造阶段的全部费用
【单选题】在基期成本费用水平的基础上,结合预算期业务量及有关降低成本的措施,通过调整有关原有成本项目而编制预算的一种方法,称为( )。
A.
静态预算
B.
零基预算
C.
滚动预算
D.
增量预算
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