到钢管公司参观访问时,接待并陪同他访问的年轻人给他留下了深刻的印象。是该公司人力资源经理助理,主要负责工作分析。公司专门指派了一位工业工程师到人力资源部门,协助进行工作设计。也曾被人力资源经理聘来研究该公司的工作分析体系,并提出改进的建议。他人力资源办公室与一起浏览了工作说明的所有文件,并发现这些说明总体上是完整的,而且与所完成的工作是直接相关的。 参观访问的第一站就是焊接分厂厂长的办公室。这是一间十几平方米的房间,位于厂房一楼,四周都装了玻璃窗。当走近时,厂长正站在办公室外。“您好,助理”,他说。“您好,张厂长,”说,“这是,我们能看一看您的工作说明并跟您聊一会儿吗?”“当然,”厂长说着打开了门,“进来吧,请坐。我去把那些资料拿来。” 从他们坐的地方恰好能看到工作现场的工人。在他们查阅每项工作说明时,可能观察到工人实际中的工作。厂长很熟悉每项工作。“这儿的工作说明是怎样与绩效评估相联系的呢?”问道。“是这样,”厂长答道,“我只是根据工作说明中规定的项目来评估工人的业绩,而这些项目是由具体的工作分析来决定的。用这些项目来评估业绩能使我在工作发生变化、以前的说明不再能够准确反映现有工作情况时,需要及时修改工作说明。助理已经为所有中层以上干部制定了培训计划,所以我们都了解工作分析、工作说明和绩效评估之间的关系。我认为这是一个很好的系统。” 和继续参观了工厂的其他几个生产区,发现了类似的情况。似乎与每个分厂厂长、车间主任以及他们拜访的三位总厂的领导的关系都很好。当他们回到办公室时,正考虑着他将向厂长提出些什么建议。 你认为应向厂长提交一份什么样的报告?