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【单选题】
关于老年服务伦理关系说法错误的是( )A.
从业人员与老年人能否建立亲切友好、相互配合的关系,直接影响到服务质量的高低
B.
老年服务从业人员与同事之间的关系应当是彼此平等、团结协作和相互支持的关系。
C.
老年服务伦理关系处理不好,就会影响服务对象对企业的评价。
D.
老年服务伦理关系处理不好,也不会影响服务对象对整个老年服务行业的评价。
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举一反三
【简答题】城市轻轨是城市客运有轨交通系统的又一种形式，它与原有的有轨电车交通系统不同。它有较大比例的专用道，大多采用浅埋隧道或（）的方式，车辆和通信信号设备也是专门化的，克服了有轨电车运行速度慢，正点率低，噪声大的缺点。它比公共汽车速度快、效率高、省能源、无空气污染等。轻轨比地铁造价低，见效快。
【单选题】下列各项中，不属于操作风险产生原因的是（）。
A.
缺乏计划与控制
B.
员工缺少应有的培训
C.
管理层或员工缺乏职业道德或存在舞弊意识
D.
过于依赖外包商，对于外包的产品或服务没有履行必要的检查
【多选题】下列各项中，属于操作风险产生原因的是______。
A.
缺乏计划与控制
B.
管理层或员工缺乏职业道德或存在舞弊意识
C.
员工缺少应有的培训
D.
过于依赖外包商，对于外包的产品或服务没有履行必要的检查
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