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【多选题】
某热电厂高压配电室检修5081油开关，作业中某电工下蹲时触及5081隔离刀闸的传力臂干，导致5081误合，引起502.500两油开关过流跳闸，2号、3号锅炉停止工作40多分钟但未造成人员伤亡。请分析事故原因（）A.
未采取防误动的措施
B.
注意不够
C.
未采取短路保护接地
D.
违章作业
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举一反三
【单选题】客户关系管理(CRM)是一种旨在改善企业与客户之间关系的管理机制，其核心是( )。
A.
以客户忠诚度为中心
B.
以企业-客户关系改善为中心
C.
以企业价值最大化为中心
D.
以客户为中心
【多选题】以下属于记账凭证会计核算程序的优点的有
A.
以下属于记账凭证会计核算程序的优点的有
B.
总分类账可较详细地记录经济业务发生情况
C.
便于进行会计科目的试算平衡
D.
减轻了登记总分类账的工作量
【单选题】()是一种旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制，它实施于企业的市场营销、销售、服务和技术支持等与客户有关的领域。
A.
BPR
B.
CRM
C.
SCM
D.
SRM
【简答题】客户关系管理是一种旨在改善企业与客户之间关系的新兴管理___，主要集中在市场营销、销售实现、客户服务和决策分析等企业与客户的业务领域。
【简答题】试述沸腾换热过程中热量传递的途径。
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