情 景 二 某化妆品推销人员晚饭后到一居民家中推销,敲过门后,来开门的是满脸怒容的女主 人,推销人员急忙说:“ 您好,我是来向你推销最新款的亮肤霜的,这是送给您的......” 没等 话说完,女主人就怒声喊道:“ 滚!” 推销人员一下子惊呆了,不知如何是好,情急之中,就嘟 嚷了一句:“ 你这人怎么这样!神经病!”女主人不依不饶,大喊大叫,推销人员一见不妙,灰 溜溜地走了。后来,推销人员才知道女主人刚刚因孩子的事与丈夫吵了一架。 请根据材料回答下列问题: 3.想要成功地接近顾客,推销人员必须做好哪些推销接近前的准备工作? 4.这个推销人员是因为没有做好哪一项工作而导致接近顾客失败的? 5.为什么要做好推销接近工作?