【多选题】导游服务具有社会性,这是因为( )
D.
导游人员自身的思想、行为是其所处社会环境的反映
【判断题】8培养选拔优秀年轻干部就是要培养低龄干部。()
【单选题】导游服务具有信息反馈作用,具体要求导游人员在导游服务过程中做到()。
A.
及时、准确地把游客的意见、建议与要求反馈给当地质检部门
B.
及时、准确地把游客的意见、建议与要求反馈给旅行社和有关旅游行政管理部门
C.
及时、准确地把游客的意见、建议与要求反馈给媒体上
D.
及时、准确地把游客的意见、建议与要求反馈给当地政府
【判断题】导游服务是一种知识性服务,导游服务是旅游服务中的核心和纽带,导游服务具有反馈和扩散作用,导游服务质量是旅游服务质量高低最敏感的标志。
【判断题】质量管理小组是由职工自愿参加,针对生产(作业)班组有关质量问题开展活动的组织,其活动成果是小组职工劳动,智慧和科学的结晶
【单选题】导游服务具有社会性这一属性,是因为( )。
B.
导游员在提供服务过程中要与社会诸多方面建立并发生关系