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举一反三
【单选题】Sometimes, the reference groups have the most impact on the purchasing process, so a retailer must pay much attention to the reference groups composed by
A.
family members.
B.
suburbanites.
C.
city dwellers.
【单选题】CaCl 2 溶解在1mol H 2 O中，使Cl — 与H 2 O分子的物质的量之比为1：10时，CaCl 2 为( )
A.
0．1mol
B.
10mol
C.
0．5mol
D.
0．05mol
【简答题】CaCl 2 和CaCl 2 ·6H 2 O可以用作融雪剂和配制冷剂，试分析实际应用中哪个更好?
【简答题】Tu ne comprends pas? - _________, je ne comprends pas.
【单选题】对于处理客户投诉，下列哪项描述是正确的？（）
A.
投诉是可以通过预防的方式完全避免发生的
B.
接到客户投诉时，应该让客户去找有关部门处理
C.
投诉处理得当是有可能带来转机或机会的
D.
只有那些不忠诚的客户才会投诉
E.
处理投诉应力求合理，不必太理会客户不合理的要求
【单选题】The project will be a ______ plan to build more than 100 town homes, restaurants and retail space around the city.
A.
34 million dollar
B.
34 millions dollar
C.
34 million dollars
D.
34 millions dollars
【单选题】投诉处理中，以下对了解投诉问题的描述错误的是（）
A.
准备好纸笔，专心听客户讲，并让客户知道你在专心地听
B.
保持托腮，时常敷衍性地‘嗯哼’，避免目光接触
C.
可以在话语中表示对他的理解，不清楚的细节问题要及时跟客户确认
D.
分析该客户是否为质量性投诉，若确定为质量性投诉，应立刻表示歉意
【简答题】某厂的回收溶液中含配制冷冻剂时，采用CaCl2.6H2O还是CaCl2好?为什么?配制冷冻剂时，采用CaCl2.6H2O还是CaCl2好?为什么?
【单选题】若消费者张某只准备买两种商品X和Y,X的价格为10,Y的价格为2.若张某买了7个单位X和3个单位Y,所获得的边际效用分别为30和20个单位,则
A.
张某获得了最大效用
B.
张某应当增加X的购买,减少Y的购买
C.
张某应当增加Y的购买,减少X的购买
D.
张某想要获得最大效用,需要借钱
E.
无法确定张某该怎么办
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