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【单选题】
以下内容属于既往史的是A.
起病经过
B.
预防注射
C.
诊疗经过
D.
吸烟史
E.
月经史
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举一反三
【多选题】客户在沟通中自我设防是很正常的事情，这将不利于从业人员探究客户的真实需求，但是从业人员可以用以下一些方法或技巧来打破这种局面：（ ）。
A.
介绍自我
B.
开放性问题
C.
注意倾听
D.
观察有效的信息来源
【多选题】客户在沟通中自我设防是很正常的事情，这将不利于从业人员探究客户的真实需求，所以从业人员应该打破这种局面，可以采用的技巧和方法有( )。
A.
介绍自我
B.
开放性问题
C.
注意倾听
D.
观察有效的信息来源
E.
表现热情
【多选题】客户在沟通中自我设防是很正常的事情，这将不利于从业人员探究客户的真实需求，但是从业人员可以用以下一些方法或技巧来打破这种局面（ ）。
A.
介绍自我
B.
开放性问题
C.
注意倾听
D.
观察有效的信息来源
E.
封闭性问题
【简答题】客户在沟通中自我设防是很正常的事情，这将不利于从业人员探究客户的真实需求，所以从业人员应该打破这种局面，可以采用的技巧和方法有（ ）。
【单选题】建筑设备监控系统用于对智能建筑内各类机电设备进行监测、控制及自动化管理,达到( )的目
A.
稳定、稳固、稳态和统一平衡
B.
安全、可靠、节能和集中管理
C.
高效、灵活、可控和自动调节
D.
有效、稳定、运行和分散控制
【简答题】客户在沟通中自我设防是很正常的事情，这将不利于从业人员探究客户的真实需求，但是从业人员可以用以下一些方法或技巧来打破这种局面。（ ）
【单选题】Don't speak. They ___________ to the radio. [ ]
A.
listen
B.
are listening
C.
to listen
【单选题】建筑设备监控系统用于对智能建筑内各类机电设备进行监测、控制及自动化管理,达到( )的目的
A.
稳定、稳固、稳态和统一平衡
B.
安全、可靠、节能和集中管理
C.
高效、灵活、可控和自动调节
D.
有效、稳定、运行和分散控制
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