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【简答题】
第一题:分析汽车销售管理信息系统中涉及的实体 销售员、汽车 ,通过销售员、汽车的 属性 进行刻画。 第二题:画出销售员、汽车的 E-R 图 ,并分析销售员与汽车之间的 关系 ,画出两者整体的 E-R 图。 第三题:将第二题已经画出销售员、汽车的 E-R 图转换成逻辑 表结构。 第四题:创建汽车销售管理数据库 Carshop+ 两位的班级编号 + 最后两位。(例如:一班 20110300101 ,数据库名称为 Carshop0101 )。 第五题:在第四题创建的数据库中建立第三题已经确定结构的销售员信息表和汽车信息表,分别命名为 worker_info 、 car_info 。 第六题:分别为表 worker_inf o 、 car_info 录入三条以上的记录。
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反馈参考答案：
举一反三
【多选题】与投诉患者进行沟通时,应注意哪些沟通技巧?
A.
对待投诉患者，护士应主动与患者沟通，尽量的辩解
B.
将自己的真诚的爱心呈现在患者面前，用爱心去感动患者
C.
站在患者的立场上充分理解患者的心情，感受患者面对的困难
D.
对待患者投诉的护理技术方面的问题，应虚心接受，诚恳道歉，以取得谅解
E.
对待患者投诉的非护理技术方面的问题，应做好协调与解释工作，赢得患者的信任和支持
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