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【判断题】
空间比率是衡量邮轮舒适与否的唯一指标,也是真正体现邮轮价值的标尺。A.
正确
B.
错误
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反馈参考答案：
举一反三
【单选题】慢性支气管炎的诊断标准中,咳嗽、咯痰的时间规定是
A.
每年发病至少2个月，持续1年以上
B.
每年发病至少2个月，持续2年以上
C.
每年发病至少3个月，持续2年以上
D.
每年发病至少1个月，持续3年以上
E.
E每年发病至少2个月，持续3年以上
【多选题】一天，饭店大堂副理接到顾客的投诉，抱怨客房员工在他仍然在客房内休息时进房清洁整理房间，打扰了客人私秘空间的安静休息氛围；同时抱怨客房员工以“饭店对客用物品配置量是有规定的”为理由，不满足客人需要增补一套客用盥洗物品的要求。
员工则反映，已经是上午十时了，而顾客并没有挂出“请勿打扰”牌，所以是可以进房清洁整理房间的；同时，饭店对客用物品配置量确有规定，满足客人的要求会增加饭店的经营成本。
请回答...
A.
客人总是对的
B.
员工总是错的
C.
客人总是对的，员工总是错的
D.
如果客人是错的，也要把对让给客人
E.
如果客人是错的，不能把对让给客人
【单选题】一天，饭店大堂副理接到顾客的投诉，抱怨客房员工在他仍然在客房内休息时进房清洁整理房间，打扰了客人私秘空间的安静休息氛围；同时抱怨客房员工以“饭店对客用物品配置量是有规定的”为理由，不满足客人需要增补一套客用盥洗物品的要求。
员工则反映，已经是上午十时了，而顾客并没有挂出“请勿打扰”牌，所以是可以进房清洁整理房间的；同时，饭店对客用物品配置量确有规定，满足客人的要求会增加饭店的经营成本。
请回答...
A.
饭店产品的价与值不相符
B.
顾客特别挑剔
C.
顾客的无事生非
D.
饭店与客人存在沟通障碍
E.
饭店房价高于竞争对手
【单选题】一天，饭店大堂副理接到顾客的投诉，抱怨客房员工在他仍然在客房内休息时进房清洁整理房间，打扰了客人私秘空间的安静休息氛围；同时抱怨客房员工以“饭店对客用物品配置量是有规定的”为理由，不满足客人需要增补一套客用盥洗物品的要求。
员工则反映，已经是上午十时了，而顾客并没有挂出“请勿打扰”牌，所以是可以进房清洁整理房间的；同时，饭店对客用物品配置量确有规定，满足客人的要求会增加饭店的经营成本。
请回答...
A.
提出补救措施
B.
记录投诉要点
C.
诚恳听取意见
D.
及时解决问题
E.
做好善后工作
【单选题】慢性支气管炎的诊断标准中,咳嗽、咯痰的时间规定是
A.
每年发病至少2个月，持续1年以上
B.
每年发病至少2个月，持续2年以上
C.
每年发病至少3个月，持续2年以上
D.
每年发病至少1个月，持续3年以上
E.
每年发病至少2个月，持续3年以上
【多选题】一天，饭店大堂副理接到顾客的投诉，抱怨客房员工在他仍然在客房内休息时进房清洁整理房间，打扰了客人私秘空间的安静休息氛围；同时抱怨客房员工以“饭店对客用物品配置量是有规定的”为理由，不满足客人需要增补一套客用盥洗物品的要求。
员工则反映，已经是上午十时了，而顾客并没有挂出“请勿打扰”牌，所以是可以进房清洁整理房间的；同时，饭店对客用物品配置量确有规定，满足客人的要求会增加饭店的经营成本。
请回答...
A.
客人不在客房时，员工可进入客房清洁整理
B.
客人如在客房时，必须征得客人同意才可打扫客房
C.
客人如在客房，员工当日可不必打扫该间住客房
D.
员工在整理房间时如客人回房，员工应停止打扫，并立即退房
E.
员工在整理房间时如客人回房，员工应继续打扫客房
【单选题】一天，饭店大堂副理接到顾客的投诉，抱怨客房员工在他仍然在客房内休息时进房清洁整理房间，打扰了客人私秘空间的安静休息氛围；同时抱怨客房员工以“饭店对客用物品配置量是有规定的”为理由，不满足客人需要增补一套客用盥洗物品的要求。
员工则反映，已经是上午十时了，而顾客并没有挂出“请勿打扰”牌，所以是可以进房清洁整理房间的；同时，饭店对客用物品配置量确有规定，满足客人的要求会增加饭店的经营成本。
请回答...
A.
拒绝客人的要求
B.
同意客人的要求
C.
婉转告诉客人需额外收费
D.
报告上级处理
E.
不同意客人的要求，向客人解释饭店客用物品配置量的规定
【简答题】如果因电器引起火灾，在许可的情况下，首先应怎样做?
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