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【单选题】
关于处理顾客投诉方面，下列说法错误的是（）。A.
顾客提出批评时，即使其态度不好，便利店员也要耐心倾听
B.
对于中肯的批评，表示感谢
C.
任何情况下不得与顾客争吵
D.
所有投诉，均可由便利店员自行处理。
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举一反三
【单选题】基础墙体防潮层做法正确的是 。
A.
-0.060 处设置 20 厚 1 ： 2 水泥砂浆防潮层
B.
-0.060 处设置 60 厚 C20 细石混凝土防潮层
C.
图中未说明
D.
图中说法存在矛盾之处
【多选题】职业道德建设，教育是基础，职业道德教育是职业道德活动的一个十分重要的方面。有关职业道德教育的涵义，以下正确的是（）。
A.
有目的、有计划、有组织地对从业者施加系统的职业道德影响，把职业道德要求转化为个体的思想意识和道德品质的活动
B.
是使社会主义、职业道德原则和规范转化为从业人员职业道德品质的一个重要环节
C.
向青少年传授和灌输社会主义的职业道德知识
D.
对社会主义的职业道德原则、规范、范畴等进行评价
【简答题】职业道德养成,指从业者为了提高自己的职业道德素质,在职业生活中,按照职业道德规范的要求,训练、培养良好的 和 行为习惯 。 2、 “慎独”就是在自己 、 有做不道德的事情的机会 并且不会被人发觉的情况下,仍能坚持自己的道德信念,自觉地按照道德准则行事而不做任何任何不道德的事情,保持无人与有人一个样。 3、 “省察”就是对照 职业道德规范,不断地 ,找出自己思想和行为中的不足。 “克治”,是在发现...
【单选题】对于筹集资金的企业来讲,普通股票相对银行贷款的筹资风险与资金成本的关系是( )。
A.
风险高，资金成本低
B.
风险高，资金成本高
C.
风险低，资金成本低
D.
风险低，资金成本高
【简答题】基础墙体防潮层做法正确的是()。A. -0.060处设置20厚1：2水泥砂浆防潮层 B. -0.060处设置 60 厚 C20 细石混凝土防潮层 C. 图中未说明 D. 图中说法存在矛盾之处
【简答题】 资金筹集成本
【单选题】基础墙体防潮层做法正确的是 。
A.
-0.060 处设置 20 厚 1 ： 2 水泥砂浆防潮层
B.
-0.060处设置60厚C20细石混凝土防潮层
C.
图中未说明
D.
图中说法存在矛盾之处
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