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【单选题】
通过送礼物、免费、提供额外服务等办法向客户真诚表达自己的歉意,可以重新赢得客户的举措,称为( )A.
客户关怀
B.
服务创新
C.
客户互动
D.
服务补救
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反馈参考答案：
举一反三
【多选题】H -ATP酶在矿质元素转运中的主要作用是
A.
使细胞质的 pH 值升高 , 但由于细胞质有较强的缓冲作用 , 这种升高并不显著。通常细胞质的 pH 在 7.0 ～ 7.5 之间
B.
使细胞壁的 pH 值降低，由于胞壁的缓冲能力较小 , pH 值通常降到 5.0 ～ 5.5
C.
使细胞质相对于细胞壁表现电负性，这是由于将阳离子运出细胞质而保留阴离子 , 从而使质膜从内到外形成负的电势差的缘故
D.
在结构上直接耦合其他离子运输
【简答题】Insistimos en que tú nos una ficha. (dar)
【单选题】影响β-内酰胺类抗生素抗菌作用的主要因素不包括
A.
对β-内酰胺酶的稳定性
B.
药物透过革兰阳性菌胞壁的难易
C.
药物透过革兰阴性菌脂蛋白外膜的难易
D.
细胞内钾离子、腺嘌呤核苷酸等物质外漏
E.
对抗菌作用靶位PBPS的亲和性
【简答题】从文中找到以下中文的英文词组。 产生污染物 最重要的水污染物 非点源污染 水质退化 最普遍的水质问题 严重破坏 预期的粮食生产需求 未经处理排放 新兴市场经济体 水污染仍在上升
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