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【判断题】
人体直立,两臂水平伸直,两手指尖距约为身高。
A.
正确
B.
错误
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参考答案：
举一反三
【单选题】根据客户生命周期，在潜在期阶段，关于客户服务下列说法正确的是：()
A.
客户与企业关系获得快速发展，开始准备建立长期稳定的客户关系。
B.
双方互惠互利关系整整建立
C.
该阶段服务的好坏直接关系到能否获得消费者的青睐，意味着能否有效地获取市场份额
D.
可以采用多媒体广告策略、赠送、现场问答等多种手段
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【单选题】《特种设备质量监督与安全监察规定》，规定起重机械为“特种设”，起重作业人员（指起重设备安装、维修保养、操作等作业人员，是“特殊工种”），必须经专业培训和考核，取得的（）特种设备作业人员资格证书后，方可从事相应的工作。
A.
设备管理部门
B.
地、市级以上质量技术监督行政部门
C.
企业安全部门
D.
社会保障部门
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【单选题】当项目投资利润率小于基准收益率,投资回收期小于基准投资回收期时,项目 ( ) 。
A.
不可行
B.
可行
C.
不能确定
D.
其他
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【单选题】药品零售企业从事质量管理(含质量管理负责人)和验收工作的人员及营业员,应经专业或岗位培训,并经( )药品监督管理部门考试合格,取得岗位合格证书后方可上岗。
A.
国家级
B.
县级及以上
C.
市级及以上
D.
省级及以上
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【单选题】客户关系生命周期的形成期是指
A.
客户关系的孕育阶段
B.
客户关系的退化阶段
C.
客户关系的快速发展阶段
D.
客户关系的成熟阶段
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【判断题】客户生命周期的稳定期是企业和客户关系快速发展的阶段。
A.
正确
B.
错误
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【多选题】关于客户关系生命周期的四个阶段,描述正确的是
A.
培育期是关系的探索和实验阶段
B.
成长期是关系的快速发展阶段
C.
成熟期是关系发展的最高阶段
D.
衰退期是关系发展过程中关系水平逆转的阶段
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【判断题】稳定期是客户生命周期中客户关系的快速发展阶段。 ( )
A.
正确
B.
错误
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【简答题】案例: 圣达公司是一家生产传统工艺品的企业。近八年的发展,销售额平均年增长 15% 以上,员工也由原来的不足 200 人增加到了 1000 多人。企业张总经理既管销售,又管生产,是一个全能型的管理者。最近企业发生了一些事情,让张总经理应接不暇。其一,按照旧有的生产模式(按定单生产,总经理下达生产指令),现在经常出现交货紧张的局面;尽管张总经理带头和员工一起加班,做到按时交货,但质量不过关,产...
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【单选题】药品零售企业从事质量管理(含质量管理负责人)和验收工作的人员以及营业员,应经专业或岗位培训,并经( )药品监督管理部门考试合格,取得岗位合格证书后方可上岗。
A.
国家级
B.
县级（含）以上
C.
省级（含）以上
D.
市级（含）以上
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A.
客户与企业关系获得快速发展，开始准备建立长期稳定的客户关系。
B.
双方互惠互利关系整整建立
C.
该阶段服务的好坏直接关系到能否获得消费者的青睐，意味着能否有效地获取市场份额
D.
可以采用多媒体广告策略、赠送、现场问答等多种手段
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【单选题】《特种设备质量监督与安全监察规定》，规定起重机械为“特种设”，起重作业人员（指起重设备安装、维修保养、操作等作业人员，是“特殊工种”），必须经专业培训和考核，取得的（）特种设备作业人员资格证书后，方可从事相应的工作。
A.
设备管理部门
B.
地、市级以上质量技术监督行政部门
C.
企业安全部门
D.
社会保障部门
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【单选题】当项目投资利润率小于基准收益率,投资回收期小于基准投资回收期时,项目 ( ) 。
A.
不可行
B.
可行
C.
不能确定
D.
其他
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【单选题】药品零售企业从事质量管理(含质量管理负责人)和验收工作的人员及营业员,应经专业或岗位培训,并经( )药品监督管理部门考试合格,取得岗位合格证书后方可上岗。
A.
国家级
B.
县级及以上
C.
市级及以上
D.
省级及以上
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【单选题】客户关系生命周期的形成期是指
A.
客户关系的孕育阶段
B.
客户关系的退化阶段
C.
客户关系的快速发展阶段
D.
客户关系的成熟阶段
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【判断题】客户生命周期的稳定期是企业和客户关系快速发展的阶段。
A.
正确
B.
错误
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【多选题】关于客户关系生命周期的四个阶段,描述正确的是
A.
培育期是关系的探索和实验阶段
B.
成长期是关系的快速发展阶段
C.
成熟期是关系发展的最高阶段
D.
衰退期是关系发展过程中关系水平逆转的阶段
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A.
正确
B.
错误
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【简答题】案例: 圣达公司是一家生产传统工艺品的企业。近八年的发展,销售额平均年增长 15% 以上,员工也由原来的不足 200 人增加到了 1000 多人。企业张总经理既管销售,又管生产,是一个全能型的管理者。最近企业发生了一些事情,让张总经理应接不暇。其一,按照旧有的生产模式(按定单生产,总经理下达生产指令),现在经常出现交货紧张的局面;尽管张总经理带头和员工一起加班,做到按时交货,但质量不过关,产...
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【单选题】药品零售企业从事质量管理(含质量管理负责人)和验收工作的人员以及营业员,应经专业或岗位培训,并经( )药品监督管理部门考试合格,取得岗位合格证书后方可上岗。
A.
国家级
B.
县级（含）以上
C.
省级（含）以上
D.
市级（含）以上
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知识点：
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