【单选题】下列关于投诉说法不正确的是( )
A.
企业应建立投诉操作规程,规定投诉登记、评价、调查和处理的程序
B.
因可能的产品缺陷发生投诉时应采取措施,包括是否有必要从市场上召回药品
C.
发现或怀疑某批药品存在缺陷,应只对本批次进行调查,不能涉及其他批次
D.
投诉调查和处理应当有记录,并定期回顾分析投诉记录
【简答题】处于土体最上部,包括有机质的集聚层和物质的是()
【单选题】关于投诉,说法不正确的是
A.
不满意的顾客中,只有 4%的顾客会向你投诉。
C.
客户投诉是客户想再度光临,不再面对同样的遭遇。
D.
客户投诉是公司在经营管理方面不为人知的缺失的关键来源。
【单选题】关于投诉,___是不正确的。
A.
无论企业和服务人员多努力,也不可能产生零投诉
【简答题】醛可与饱和NaHSO 3 溶液发生加成反应,生成水溶性的α-羟基磺酸钠: 该反应是可逆的。通常条件下有70%-90%的原料向正反应方向转化。 (1)若氯苯中含有杂质苯甲醛,要除去杂质,可使用的试剂是____________,反应的化学方程式为_______________________________ ,分离的方法是_______________________。 (2)若使CH 3 CH(OH...
【单选题】有含糖量为 7 %的糖水 600 克,要使其含糖量加大到 10 %,需要再加入( )克糖?
【简答题】醛可与NaHSO3饱和溶液发生加成反应,生成水溶性的α-羟基磺酸钠: 反应是可逆的。在通常条件下有70%~90%的原料向正反应方向转化。 (1)若氯苯中含有杂质苯甲醛,要除去此杂质,可作用的试剂是____,反应的化学方程式为:____;分离的方法是____。 (2)若使CH3—CHOH—SO3Na转化为乙醛,可采用的试剂是____,反应的化学方程式为____,分离的方法是____。
【简答题】有含糖量为7%的糖水600克,要使其含糖量加大到10%,需要再加入多少克糖?